Togg Teslimatında Belirsizlik ve Gecikme Mağduriyeti, Net Bilgi Alamıyorum

27 Nisan 2025 tarihinde Togg siparişimi verdim. Üzerinden tam 37 gün geçti ve bugün 3 Haziran itibariyle hâlâ teslimat yapılmadı. Tüm ödeme işlemlerim eksiksiz tamamlandı, fakat araç tarafıma ulaştırılamadı. Teslimat sürecinde ciddi bir gecikme söz konusu ve bana her seferinde “tescil işlemi bekleniyor” cevabı veriliyor. Ancak bu işlem normal şartlarda maksimum birkaç gün sürmelidir.

Bu süreçte en rahatsız edici durum, benden sonra sipariş veren kullanıcıların araçlarını çoktan teslim almış olması. Sosyal medyada 10–15 gün içinde teslim alanları görmek, yaşadığım mağduriyeti daha da can sıkıcı hale getiriyor.
Bayram öncesi teslim edileceği söylendiği halde, hâlâ bir gelişme yok. Müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, ancak bana verilen cevaplar yetersiz ve belirsiz. Hiçbir net tarih verilmiyor, sadece “süreç devam ediyor” gibi geçiştirici ifadelerle sürecin uzaması açıklanıyor.

Yerli ve milli olması sebebiyle destek olmak istedim, ancak yaşadığım bu deneyim hayal kırıklığına dönüştü. Şu anda aracı teslim almadan önce bile bu kadar sorun yaşarken, sonrasında yaşanabilecek servis ve destek süreci konusunda ciddi endişelerim var.Bu noktada, aracın teslim süreciyle ilgili somut bilgi verilmemesi ve sürekli ertelenmesi nedeniyle, aracı iade etmeyi dahi düşünmeye başladım.
Bu platform aracılığıyla yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, sürecin şeffaf şekilde açıklanmasını ve en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.