to read complaints and reviews, or file yours.Togg Siparişimde Zam Mağduriyeti: Müşteri Memnuniyeti Nerede?
7 Temmuz 2025'te Togg siparişi verdim. O günkü fiyatı 1.930.000TL civarında idi. 60Bin tl kapora yatırdık. Herkesin malumu üzere ÖTV zammı geldi. Geldikten sonra sistemde bana gönderdikleri proformayı revize ettiler ve aracın fiyatı 2.190.000TL küsur oldu. Bu arada uygulamayı kilitlediler. 1 Ağustos tarihine kadar giriş yapamadık. 1 Ağustos'ta uygulamadaki kilitler kaldırıldı. Aynı gün Togg araçlarına da zam yaptı. Kontrol ettiğimde proforma faturada aracımın ücreti hala 2.190.000TL küsur görünürken, ana ekranda 2.493.000 TL göründü. Siparişi 7 Temmuz'da verdiğim için en azından bizi araç zammı ile mağdur etmeyeceklerini düşündüm. Çok iyi niyetli düşünmüşüm :) Ertesi gün proforma faturamıda güncelleyip 2.493.000 TL'ye yükselttiler. Sipariş verirken kendilerini güvenceye alan Togg bize satır aralarında vs. Bu gibi değişikleri yapabileceğinin teyidini verdirtti. Belki yasal bir hakkımız kalmadı fakat nerede kaldı Togg'un müşteri memnuniyeti? Bu yaklaşımla mı global marka olacak? Ben Togg'dan ÖTV zammı öncesinde sipariş veren herkesin hakkını korumasını beklerdim. Bunu yabancı markalar çok güzel yaparken, yerli ve milli markamız mağduriyetleri görmezden geliyor ve hatta siparişlere zam üstüne zam koyuyor. Bu süreçten muhtemelen elim boş çıkacağım ama bir daha Togg almayı düşünür müyüm? Çevreme tavsiye eder miyim?
Değerli Kullanıcımız, Kullanıcı memnuniyeti her zaman önceliğimizdir ve bu doğrultuda size en iyi şekilde yardımcı olmak istiyoruz. Destek taleplerinizi, daha hızlı ve etkili bir şekilde çözebilmemiz için Trumore uygulaması üzerinden konuyu iletmenizi rica ediyoruz. Trumore uygulamasından oluşturduğunuz talepler, ekibimiz tarafından titizlikle incelenecek ve en kısa sürede çözüm sağlanacaktır. Trumore uygulamasını uygulama marketinizden indirerek destek talebinizi oluşturabilirsiniz. Bu şekilde, talebinizin doğrudan ilgili iş grubuna ulaşmasını ve gereken aksiyonların alınmasını sağlamış olursunuz. Anlayışınız için teşekkür eder, her türlü destek ve talebiniz için Trumore üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Uygulama üzerinden yazınca dönüş alabiliyor muyuz? Size ilettiğim görseli inceleyin lütfen. 21 Temmuzda açtığım kayıt bile bekliyor. Dün uygulama üzerinden de tekrar yazdım.
Resul bey merhaba. Adım f. Okay Demren. Şikayetvar sitesine bende şikayetimi yazdım. Sizin gibi bende 20.07.2025 tarihinde ön sipariş oluşturdum. Hem ÖTV zammından hem de firmanın yaptığı ek zamdan etkilendim. Firmaya itiraz ettim ve yasal yollara başvurdum. Siz ne gibi bir yol izlediniz. Benimle paylaşmanız mümkün müdür? Telefon numaram: ************.