Togg Servisinde Sağlık Gerekçesiyle Elektrikli Araç Talebinin Reddedilmesi

31.07.2026 tarihinde 34 pev 311 plakalı Togg T10F v1 aracımı Çekmeköy Servisi’ne teslim ettim. Kızım ileri seviye astım hastası olduğu ve içten yanmalı araçlarda ciddi nefes darlığı yaşadığı için özellikle elektrikli ikame araç talep ettiğimi hem servise ilettim hem de Togg Care ile paylaştım. Servis personeli bu durumu not aldığını söyledi.

Aynı gün içinde Togg Care’i yaklaşık 9 kez arayarak kızımın sağlık durumunu, hayati hassasiyetimizi ve elektrikli ikame araç talebimi defalarca kez anlattım. Buna rağmen 01.08.2026 tarihinde artık kimseye elektrikli araç sağlamadıklarını belirterek talebimi tamamen reddettiler ve yalnızca c Plus segment bir araç verilebileceği söylendi. Yalvarmama ve tüm ricalarıma rağmen sağlık gerekçem hiçbir şekilde dikkate alınmadı.

Daha sonra Zeplin Car tarafından arandım, orada da aynı şekilde ısrarla elektrikli ikame araç talebimi yineledim ancak sonuç değişmedi ve saat 16.30 civarında bana c segment bile olmayan, multimedya ekranı ve arka kamerası dahi bulunmayan Hyundai Bayon aracı teslim edildi. Kızımın sağlık durumu bu kadar açık ve istisnai bir mazeretken, buna rağmen süreç boyunca bu kadar zor durumda bırakılmam ve adeta yalvartılmam Togg markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Yaşadığım bu büyük mağduriyetin acilen giderilmesini, sağlık durumumuz göz önünde bulundurularak elektrikli ikame araç talebimin yeniden değerlendirilmesini ve gerek Çekmeköy Servisi gerekse Togg Care ve Zeplin Car tarafındaki bu süreç yönetiminin incelenmesini talep ediyorum.