to read complaints and reviews, or file yours.İkame Araç İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği
Togg Çekmeköy servisine perşembe günü aracımı bıraktım. Aracımı teslim ederken en geç 48 saat içinde ikame araç verileceği açıkça söylendi ancak 48 saat geçtiği halde tarafıma herhangi bir ikame araç tahsis edilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, ellerinde ikame araç olmadığı için Çekmeköy servisin ikame araç talebini sistem üzerinden iptal ettiği bilgisini aldım. Ancak bana iptal talebiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca ellerinde araç olmadığı da söylenmedi. Aracın ne zaman geleceği, bana ikame araç verilip verilmeyeceği konusunda da net bir bilgi paylaşılmadı.
Eşimle birlikte bu aracı işe gidiş gelişte aktif olarak kullanıyoruz ve şu anda ciddi anlamda mağdur durumdayız. İkame araç talebinin sessizce iptal edilmesini, bilgilendirme yapılmamasını ve mağduriyetimizin tamamen göz ardı edilmesini kabul etmiyorum.
Togg’dan, Çekmeköy serviste bulunan aracım için bir an önce ikame araç tahsis edilmesini ve süreçle ilgili şeffaf, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Zaten orada bekleyen ve cevap alınamayan taleplerim mevcut 😂 sağ olun hiç aklıma gelmemişti
Türkler'in çalıştığı her yerde bundan sonra daha da çok yaşayacağımız sorunlar... İlgisizlik, liyakatsizlik, kontrolsüzlük ve denetimsizlik. Tek Togg değil, her markada ve her alanda... Çünkü sorun kimlik bozulmasında. Çok geçmiş olsun