Togg Servisinde İkame Araç Temininde Uzun Gecikme Ve Belirsiz İletişim

Yaklaşık 1 ay önce büyük bir heyecanla satın aldığım Togg T10X aracım 9.11.2026 sabah saat 09:50’de arızalandı ve Ankara Çayyolu Togg servisine alındı. Aracı henüz doğru düzgün kullanamadan bozulması zaten hayal kırıklığı yaratmışken, sonrasında yaşadığım süreçte mağduriyetim daha da arttı.

Aracı servise bıraktığımda bana 48 saat içinde ikame araç verileceği söylendi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ ikame araç teslim edilmedi ve her sorduğumda sadece Rent A Car şirketlerinden uygun araç arandığı, araç planlaması yapıldığı söyleniyor. Net bir tarih verilmemesi ve sürekli oyalandığımı hissetmem beni hem zaman hem iş hem de günlük yaşam açısından ciddi şekilde zora sokuyor.

Aracı teslim alırken zaten 55 gün beklemiştim, şimdi de araç serviste bekliyor ve ben hiçbir şekilde araçsız kalmamam gerekirken bu süreçte mağdur edilmeye devam ediliyorum. İkame araç temininin bu kadar uzamasını, sürecin bu kadar belirsiz ve ilgisiz şekilde yürütülmesini kabul etmiyorum.

Aracımın servisteki onarım sürecinin ivedilikle hızlandırılmasını ve bana derhal ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma sürece dair net, yazılı bir bilgi verilmesini istiyorum.