İkame Araç Sağlanmadığı İçin İş Seyahatim Ve Hastane Randevularım Aksadı

Togg T10X aracım 4 gündür İstanbul Çekmeköy’deki serviste bulunuyor. Aracım servise alındığı anda ikame araç talebim servis tarafından yazılı olarak alındı ancak aradan geçen süreye rağmen herhangi bir ikame araç tahsisi yapılmadı ve bu konuda tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı.

Aracımı aktif olarak iş amaçlı kullandığım için bu süre boyunca işe gidiş gelişlerimde ciddi aksaklıklar yaşadım ve mağdur oldum. Ayrıca kişisel işlerim ve özellikle almam gereken hastane randevularını da aracım olmadığı için ertelemek zorunda kalıyorum. Kurumsal bir markadan, araç serviste kaldığı sürede ikame araç sürecinin bu kadar aksamasını ve müşterinin ortada bırakılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

İkame aracımın acilen tahsis edilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin bir an önce çözülmesini ve benzer durumlarda müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.