to read complaints and reviews, or file yours.Togg Servisinde Hoparlör Arızası İçin 2 Aylık Bekleme Süreci
Togg T10X aracımın hoparlör arızası için 13.08.2026 tarihinde Togg Adana servisini arayarak randevu talep ettim. Servis beni tekrar aradığında en yakın tarihin 13 Ekim 2026 olduğunu söylediler. Bir hoparlör arızası için yaklaşık 2 ay sonrasına gün verilmesi karşısında şaşkınlık ve hayal kırıklığı yaşadım.
G**** Hanım ile yaptığım görüşmede, 11 şehre hizmet verdiklerini ve bu yüzden ancak bu tarihe gün verebildiklerini ifade etti. Adana’da yaşamama, aracın Türkiye’de üretilen yerli bir araç olmasına ve yetkili servisi aramama rağmen, kendi şehrimde araç için 2 ay beklemek zorunda kalmamı kabul edilebilir bulmuyorum. Araçta acil bir durum olsa demek ki yine benzer şekilde haftalarca beklemek gerekecek.
Görüşmemde, arızayı görmek için “buyurun gelin, önce bir kontrol edelim, sonrasında soruna göre çözüm sürecinin tarihini netleştirelim” şeklinde bir yaklaşım beklediğimi belirttim. Buna rağmen doğrudan 2 ay sonrasına gün verilmesi, servis planlamasının ve müşteri memnuniyeti yaklaşımının çok zayıf olduğunu düşündürüyor.
Togg’dan beklentim, öncelikle bu randevu tarihini çok daha erken bir tarihe çekerek hoparlör arızasının giderilmesini sağlamalarıdır. Ayrıca Adana servisi özelinde randevu süreçlerinin gözden geçirilerek, müşterilerin makul sürelerde servis hizmeti alabilmesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
