Randevu Sistemindeki Hata Ve Araç Arızalarından Kaynaklanan Mağduriyet

13 Aralık 2025 tarihinde Togg T10X aracımda yaşadığım kronik sorunlar nedeniyle Togg servisine başvurdum ve bana sadece 24 Şubat 2026 tarihine randevu verebilecekleri söylendi. Bunu da kabul ettim ve “24 Şubat 2026, saat 10:00, Söğütözü Togg Servisi” şeklinde randevunun oluşturulduğu bilgisi bana iletildi.

Bolu’dan Ankara’ya gelmeden önce teyit amaçlı olarak Togg Care’i aradım. Görüşmede randevumun sistemde görüldüğü, ancak not düşülmediği, bunun sorun olmayacağı ve 24 Şubat tarihinde gün içinde herhangi bir saatte randevumun geçerli olduğu söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek Söğütözü Togg Servisi’ne gittim. Servise ulaştığımda ise sistemde randevumun görünmediği tarafıma bildirildi.

Mağduriyet yaşamamam için bu kez aracı kabul ettiler; ancak aracımın serviste kalması gerektiğini ifade ettiler. Randevu talebime rağmen sisteme doğru şekilde girilmemiş olması, aracımın onarım sürecinin uzamasına ve teslim tarihinin belirsizleşmesine neden oldu. Şu an aracımın ne zaman teslim edileceği net değil ve bu durum ciddi mağduriyet yaşamama yol açıyor.

Aracımda arka farların su çekmesi, kapı kolundaki parmak okuma sisteminin çalışmaması, iç kameranın odaklama sorunu, pil tüketiminde kW bazında artış, aracın fanından gelen ses ve fan filtresine yaprak çekmesi, geri vitese geçerken zaman zaman aracın durup enerjinin tamamen kesilmesi, ara ara enerji sistemi hatası vermesi, araç anahtarının bazen algılanmaması ve sürücü koltuğu derisinde çatlama gibi birden fazla kronik sorun bulunmaktadır.

Aracımın öncelikli olarak bu saydığım tüm arızalarının eksiksiz şekilde giderilerek en kısa sürede teslim edilmesini ve randevu sistemindeki hatadan kaynaklı yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetimin Togg tarafından giderilmesini talep ediyorum.