to read complaints and reviews, or file yours.Togg Yetkili Servisinde 2,5 Aylık Randevu Gecikmesi
Togg Tx10 aracım için İstanbul’daki yetkili servisten randevu talep ettiğimde karşılaştığım randevu tarihi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Şubat ayında arıza nedeniyle servis talebinde bulundum ancak bana ancak 28 Nisan tarihine randevu verildi.
Aracımda arıza olmasına rağmen yaklaşık 2,5 ay sonrasına gün verilmesi hem müşteri memnuniyetini hem de markaya olan güveni zedeliyor. Üstelik müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun normal işleyişleri olduğunu, bu şekilde işlem yaptıklarını belirttiler.
Arıza durumlarında bu kadar ileri tarihlere randevu verilmesinin kabul edilebilir olmadığını, servis planlamasının gözden geçirilmesini ve acil durumlar için makul sürelerde randevu oluşturulmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için Togg’un yetkili servis süreçlerini iyileştirmesini ve müşterilerini bu kadar uzun süre mağdur etmemesini istiyorum.
Merhaba, Sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
