Togg Servisinde 50 Gün Süren Gecikme Ve İletişimsizlik

06.08.2026 tarihinde Togg T10F aracımın arka sağ kapısındaki küçük bir kaporta hasarı için İstanbul Arnavutköy’deki servise aracımı teslim ettim. İşlemin 2–2,5 hafta içinde biteceği söylendi ancak bugün itibarıyla yaklaşık 50 gündür aracım hâlâ serviste bekliyor ve hiçbir net bilgi alamıyorum.

Bu süre içinde servisi defalarca aradım, çoğunda telefona ulaşamadım, ulaştığım birkaç seferde ise sürekli geçiştirildim. En son dün aradığımda hasar danışmanıma yine ulaşamadım, uzun süre hatta bekledikten sonra santraldeki bir bayan bana gün içinde kesinlikle dönüş yapılacağını söyledi fakat gün bitti, buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Aracımdan son derece memnun olmama rağmen servisin iletişimi ve yaklaşımından kesinlikle memnun değilim. Personelin işini zamanında ve şeffaf şekilde yapmak yerine oyalayıcı ve gerçeği yansıtmayan söylemlerle zaman kazanmaya çalıştığını düşünüyorum. Aracımın kaporta işlemlerinin daha fazla gecikmeden acilen tamamlanarak teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net, yazılı ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.