to read complaints and reviews, or file yours.Togg Servis Sonrası Aracımda Oluşan Hasar İçin Fotoğraf ve Çözüm Talebim Reddedildi
25/08/2025 tarihinde şahsıma ait 32 T. C. 100 plakalı Togg T10X model aracımı, garanti kapsamında bakım ve onarım için Fabrikalar Mahallesi Dumlupınar Bulvarı No:25 Kepez/Antalya adresindeki Antalya Togg Servis Merkezi’ne teslim ettim. Aracın mevcut durumu, teslim sırasında servis yetkilileri tarafından görüntülenip kayıt altına alındı.
Aracımı 6 gün sonra, 30 Ağustos’ta teslim aldığımda, sol tavan çıtasında daha önce bulunmayan bir darbe/hasar olduğunu fark ettim. Bu hasarın bana ait olmadığı ve aracın servis sürecinde oluştuğu yönünde kuvvetli şüphem var. Konunun netleşmesi için Togg Care’e başvurarak, teslim sırasında çekilen fotoğrafların tarafıma iletilmesini talep ettim. Ancak Togg yetkilileri, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) gerekçesiyle bu fotoğrafları bana iletmeyi reddetti. Oysa bu fotoğraflar bana ait aracıma ilişkin olup, paylaşılmasında yasal bir engel bulunmadığını düşünüyorum.
Benzer sorunları bu servisle üçüncü kez yaşıyorum. Oluşan hasarın onarım bedeli yaklaşık 3000₺’dir. Togg Care ve servis merkeziyle iletişime geçtiğimde ise olumsuz yanıt aldım ve mağduriyetim giderilmedi.
Aracımda oluşan hasarın, servis sürecinde mi oluştuğunun tespit edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesi için, hasarın onarımı ya da bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Talebime yazılı olarak yanıt vermediler! Antalya Togg servisi sesli çağrı ile dönüş yaptı. Servis KVKK kapsamında araç kabul görüntülerinin benimle paylaşılamayacağını ifade etti. Oysaki buradaki veriler şahsıma ait kişisel verilerdir. Bu şekilde hazır yanıt şablonlarını kullanacaklarını bildiğim için zaten Tüketici Hakem Heyeti sürecini başlatmıştım!
