to read complaints and reviews, or file yours.Togg Servisinde Süreç Belirsizliği Ve Uzayan Batarya Değişimi Nedeniyle Mağduriyet!
Togg T10X model aracımda şarj sorunu yaşadığım için, 5 Temmuz 2025 tarihinde Ankara Çankaya Söğütözü’indeki yetkili servise batarya değişimi için teslim ettim. O tarihten bu yana aracım serviste bekliyor ve sürecin çok uzaması nedeniyle mağdur oldum.
Bu süreçte defalarca Togg müşteri hizmetlerini aradım; ancak net bilgi veya kesin bir tarih alamadım. Ayrıca defalarca rica etmeme rağmen aracım, camları açık şekilde dışarıda beklemeye devam etti. Müşteri hizmetleri ve servis, aracın içeri alındığını ve camlarının kapatıldığını söylüyor ancak servis alanına gittiğimde aracımın hâlâ dışarıda olduğunu gördüm.
Geçen hafta servis danışmanı m*** Bey, batarya montajı için 7 kişinin beklediğini ve işlemin 1 Ağustos 2025 Cuma günü tamamlanacağını belirtmişti. Sonrasında 6 Ocak 2025’te işlemin biteceği söylendi; ben de tatile gideceğimi belirttim ve sürecin hızlandırılması için görüşüleceği iletildi. Bu bilgiye güvenerek otel rezervasyonu yaptım. Ancak bugün tekrar servise uğradığımda bu kez işlemin 8 Ağustos 2025 Cuma günü tamamlanacağı söylendi. Her seferinde değişen tarihler nedeniyle daha da mağdur oldum, hem planlarım hem de maddi olarak olumsuz etkilendim.
Aracım garanti kapsamında ve bu işlem için herhangi bir ücret talep edilmedi. Tüm bu yaşananlar sonucunda, hem mağduriyetimin giderilmesini hem de maddi kaybımın karşılanmasını talep ediyorum. Özellikle aracımın en geç bu hafta çarşamba günü elime ulaşmasını istiyorum.
Değerli Kullanıcımız, Kullanıcı memnuniyeti her zaman önceliğimizdir ve bu doğrultuda size en iyi şekilde yardımcı olmak istiyoruz. Destek taleplerinizi, daha hızlı ve etkili bir şekilde çözebilmemiz için Trumore uygulaması üzerinden konuyu iletmenizi rica ediyoruz. Trumore uygulamasından oluşturduğunuz talepler, ekibimiz tarafından titizlikle incelenecek ve en kısa sürede çözüm sağlanacaktır. Trumore uygulamasını uygulama marketinizden indirerek destek talebinizi oluşturabilirsiniz. Bu şekilde, talebinizin doğrudan ilgili iş grubuna ulaşmasını ve gereken aksiyonların alınmasını sağlamış olursunuz. Anlayışınız için teşekkür eder, her türlü destek ve talebiniz için Trumore üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
