to read complaints and reviews, or file yours.T10X AC Şarj Arızası Ve Servis Desteği Eksikliği
Togg T10X aracımı yaklaşık 2 aydır ac modda şarj edemiyorum. Bunun için bir ay öncesinden ancak 22 Haziran tarihine randevu alabildim. Randevu günü İstanbul Pendik servisine gittiğimde aracıma herhangi bir müdahalede bulunulmadan, yoğunluk ve yeni uygulama gerekçeleriyle sadece manuel bir giriş yapıldı ve “sizi arayıp çağıracağız” denilerek geri gönderildim. Aracımı serviste bıraksam çoktan çözülecek bir sorun için ne servisten ne de müşteri hizmetlerinden herhangi bir dönüş alamadım.
Salı gününden itibaren Togg müşteri hizmetlerini aramaya başladım ve işlemin Kocaeli servisinde devam etmesini talep ettiğimi de özellikle belirttim. Ertesi gün Kocaeli servisinden aranacağım söylendi ancak aranmadım. Cuma günü tekrar aradığımda gün içinde mutlaka aranacağım ifade edildi, yine aranmadım. Uygulama üzerinden de farklı tarihlerde talepler oluşturdum fakat bunlara da hiçbir dönüş yapılmadı. Bugün de Togg müşteri hizmetlerini iki kez aramama rağmen, yaklaşık iki haftadır tarafıma en ufak bir geri dönüş sağlanmadı.
Hem aracımı uzun süredir ac modda kullanamıyor olmam hem de servis ve müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde bilgilendirme veya çözüm sunulmaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. T10X aracımın ac şarj arızasının acil olarak giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Yazının ilavesi görsele baksaydınız bu otomatik cevabı atma gereği duymazdınız diye düşünüyorum. Çünkü ekleyebileceğim tek evrak uygulamadaki oluşturduğum taleplerin ekran görseliydi onu da ekledim. Yani özetle uygulamadan zaten defalarca talep oluşturdum
