to read complaints and reviews, or file yours.Togg Müşteri Temsilcisinin Saygısız Üslubu
07.11.2026 tarihinde saat 14.47’de Togg müşteri hizmetlerini telefonla arayarak araç satın alma süreciyle ilgili bilgi almak istedim. Görüştüğüm B*** isimli müşteri temsilcisinin üslubu ve yaklaşımı beni son derece rahatsız etti.
Sorduğum sorulara net ve açıklayıcı cevaplar vermek yerine ters bir şekilde, yarım yamalak cümlelerle konuştu. Satıcı gibi değil de sanki alıcıymış ve lütfediyormuş gibi bir tavırla yaklaştı. Bu saygısız ve ukala üslup, Togg gibi kurumsal bir markadan kesinlikle beklemediğim bir davranıştı ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Togg’dan, özellikle B*** isimli bu müşteri temsilcisi başta olmak üzere, çağrı merkezi ekibine insanlarla nasıl konuşulması gerektiği konusunda ciddi bir eğitim verilmesini istiyorum. Müşteri ile iletişim dilinin gözden geçirilmesini, gerekli görülüyorsa ilgili kişi hakkında da inceleme yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
