İletişim Eksikliği Ve Sözlerin Yerine Getirilmemesi Nedeniyle Togg Alışverişinde Hayal Kırıklığı

Togg T10X aracımı 9 Mart tarihinde teslim aldım. Satış sürecinden itibaren satış temsilcisiyle ciddi bir iletişim sorunu yaşıyorum. Her aşamada benim aramam gerekiyor, neredeyse hiçbir zaman tarafıma geri dönüş yapılmıyor.

Satış sonrasında bayram kampanyası kapsamında hediye, şarj vb. Bazı avantajlar sunulacağı söylendi ancak bununla ilgili de net bir bilgi alamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda da “size dönüş yapacaklar” denilerek sürekli erteleniyorum, somut bir aksiyon alınmıyor. Araçla ilgili bir sıkıntı olduğunda süreç çok yavaş ilerliyor ve görüştüğüm müşteri temsilcilerinin bu konularda yetkisiz ve yetersiz kaldığını, süreci sahiplenmediklerini hissediyorum.

Özellikle müşteri temsilcilerinin bu ilgisiz ve etkisiz tavrından dolayı Togg aldığıma pişman olmuş durumdayım. Tarafıma net, tutarlı ve zamanında bilgi verilecek şekilde doğru düzgün bir iletişim kurulmasını, verilen sözlerin açıklığa kavuşturulmasını ve müşteri olarak ciddiye alındığımı hissettirecek bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.