Togg İkame Araç Teslim Süresi 48 Saatten 11 İş Gününe Uzadı

Togg T10F aracımı 4 Kasım 2026 tarihinde AC şarj sorunu nedeniyle İGA Tayakadın Togg Servis noktasına bıraktım. Aracı teslim ettikten yaklaşık yarım saat sonra Togg Care tarafından aranarak ikame araç için rezervasyon oluşturulduğu bilgisi verildi.

Başta ikame aracın en geç 48 saat içinde teslim edileceği söylendiği için günlük planımı ve işe gidiş‑geliş düzenimi buna göre ayarladım, iş yerime de bu bilgiyle durumu ilettim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen tarafıma ikame araçla ilgili hiçbir dönüş yapılmadı, kimse benimle iletişime geçmedi.

Daha sonra bilgi almaya çalıştığımda bu kez ikame aracın 11 iş gününe kadar uzayabileceği söylendi. İlk aşamada 48 saat denilip daha sonra 11 iş gününe çıkarılan bu süre hem verilen sözle çelişiyor hem de beni günlük hayatımda ciddi şekilde zorluyor. Aracımla her gün işe gidip gelmem gerekiyor ve şu an işe gidemediğim için mağdur durumdayım.

İkame araç hizmetinin net ve tutarlı şekilde uygulanmasını, en başta söylenen 48 saat bilgisinin neden değiştiğinin açıklanmasını ve ikame araç verilecekse bununla ilgili kesin bir tarih ve süreç bilgisinin tarafıma ivedilikle paylaşılmasını talep ediyorum.