to read complaints and reviews, or file yours.Togg Ac Şarjı Çalışmıyor, 17 Gün Servis Bekleyişi Ve İkame Araç Talebi
3 Ocak 2026 tarihinde Togg’u arayarak aracımın ac şarj almadığını, şarjın tamamen bozulduğunu ilettim ve servis randevusu istedim. Bana en erken 20 Ocak 2026 tarihine randevu verildi. Bu 17 günlük süre boyunca aracımı ne evde ne de dışarıda ac ile şarj edemedim ve mağdur oldum.
Randevu günü aracı servise götürdüğümde, aracı incelemeye bile almadan yaklaşık 14 iş günü sonunda teslim edileceği söylendi. Neden bu kadar uzun sürdüğünü sorduğumda, garanti süreci ve parça siparişi nedeniyle olduğu belirtildi. Aracı incelemeden hangi parçanın sipariş edileceğini bildiklerini, o zaman beni neden 17 gün beklettiklerini sorduğumda ise tatmin edici bir cevap alamadım.
Bugün hem ikame araç talep etmek hem de aracımın son durumunu öğrenmek için tekrar aradım. Bana parçanın hâlâ gelmediği, ana merkez depoda bulunup bulunmadığının bile net olarak öğrenilemediği, muhtemelen aracımın en az bir hafta daha serviste kalacağı söylendi. Daha sadece iki aylık, sıfır aldığım Togg t10 f aracımda böyle bir sorun yaşamış olmaktan son derece rahatsız ve hayal kırıklığı içindeyim.
Bu sürecin şeffaf, hızlı ve müşteri mağduriyetini giderecek şekilde yönetilmesini, parçanın bir an önce temin edilerek aracımın teslim edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
3 Kasım 2025 tarihinde bayiiden sıfır Togg T10F satın aldım. Ocak ayındayken arabanın şarjı bozuldu ve 20 günden fazla serviste kaldı. İlk 10 günden sonra ikame araç verdiler verdikleri araçta dizel Fiat Egea. Ben hangi segment araba veriyorum ve elektrikli, bana verdikleri ikame dizel araba. Şimdi o bitti her şey düzeldi zannediyoruz, bugün durduk yere arabanın şarjı yine bozuldu! Tahminime göre pazartesi arayacağım, bana 1 ay sonrasına randevu verecekler sonra bir de üstüne arabayı yine 1 ay tutacaklar serviste. Ben her 3 ayda bir bu arabanın şarjının bozulmasıyla mı uğraşacağım böyle bir iş olur mu ya? Bu arabayı ben sıfır aldım sıfır. Böyle mi araba üretiyorsunuz bu nasıl bir iş. Eğer arabayı düzeltmek için altımdan 20-25 gün alıyorsanız, aldığınız ilk gün altıma ikame vereceksiniz ve o verdiğinizde Togg olacak, elektrikli araba alıp yerine bana dizel araç vermeyeceksiniz. İşin özeti bu şekilde 6 aylık arabada 2. Kez şarjım bozuluyor ve ben bu eziyetten çok sıkıldım!
Merhaba, Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
