to read complaints and reviews, or file yours.AC Şarj Çalışmıyor, Servis Randevusu 3 Ay Sonra Ve İkame Araç Gecikiyor
Togg T10X aracımı bugün itibarıyla dc şarj dışında hiçbir ac istasyonunda şarj edemiyorum. Farklı firmalara ait toplam 5 ayrı ac şarj istasyonunda denememe rağmen araç şarj olmuyor ve bu durum nedeniyle aracı normal şekilde kullanmakta zorlanıyorum. Aracım daha sadece birkaç aylık ve 7000 km’de olmasına rağmen bu kadar temel bir sorun yaşamam benim için ciddi bir hayal kırıklığı oldu.
Sorun sonrası Togg yetkili servis ile iletişime geçtiğimde bana en erken 9 Kasım 2026 tarihinde, İzmir Bornova Servis ve Deneyim Merkezi için randevu verildi. Yani henüz sorunun ne olduğu bile netleşmemişken neredeyse 3 ay sonrasına randevu oluşturuldu. Bu süre zarfında aracı sağlıklı şekilde kullanamayacağım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
İkame araç talebinde bulunduğumda ise, talebe göre verilebileceği ancak aracımı servise bıraktıktan 2–3 gün sonra netleşip ikame aracın teslim edilebileceği söylendi. Hem uzun servis randevu tarihi hem de ikame aracın bu kadar belirsiz ve gecikmeli olması mağduriyetimi daha da artırıyor.
Ac şarj sorunumun acilen incelenip giderilmesini, servis randevumun çok daha yakın bir tarihe çekilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınarak ikame araç sürecinin de net ve hızlı şekilde yönetilmesini talep ediyorum.
Trumore'dan da şikayetim yazılmış durumda fakat oradan dönüş alamıyorum. Süreçler çok uzun personelinde suçu yok bu kadar talep olması sebebiyle yetişemiyorlar. Tesisler yetersiz kalıyor çalışanlarınız da kullanıcılarda bu süreçten çok çok olumsuz etkileniyor. Evden şarj sağlayamadığım için ekstra ücret ödemek zorunda kalıyor. Sıfır ayarında daha alınalı 2-3 ay olmuş bir araç için bu sorunlar normal değil. Elbetteki yerli araç yeni gelişiyor açıklar olur ki biz bunları göze alarak bu aracı alıyoruz ama çözüm hızınızı arttırmanız gerekiyor. Şu an yaşadığım yer ile servisiniz arası 100 km bana en yakın dc şarj istasyonu 35 km. Ben aracımı şarj etmem gerektiğinde bu yolu yapıp geri dönerken bile ekstra ücret ödüyorum. Okuduğum tecrübelere göre ikame araç olarak dizel aynı klasmanda olmayan bir araç teklif ediliyor ki o da servise teslimi takiben 2-3 gün içerisinde fakat en son paylaşımınızda aynı gün ikame araç şeklinde Togg fotoğrafı ile paylaşım yapıyorsunuz. Ben aracımı götüreyim servis kontrolünü yapsın parça siparişi verilecekse aracım bende kalsın parça gelince değişimi planlansın o plana göre servisinize getireyim. Mantıklı olan işleyiş de bu zaten. Umuyorum ki ilerleyen süreçte de servis deneyimim bu şekilde gerçekleşir. Bahsettiğim yukarıdaki sebeplerden aciliyetli olarak yakın zaman içerisinde servis randevusu ve çözüm talep ediyorum.
