Teslim Anında Arızalı Togg T10X: Değişim Ve Tazminat Talebi

Togg T10X v2 Uzun Menzil bir araç satın aldım. Aracın teslimi için 17.04.2026 tarihinde saat 11:15’te Togg Atatürk Havalimanı’na yönlendirildim. Aracı teslim almaya gittiğimde aracı bana Ö*** Bey tanıttı ve aracı dilediğimiz gibi inceleyebileceğimizi söyledi. Aracı detaylıca kontrol ettikten sonra çalıştırdığımızda araç otomatik park hatası verdi. Bunun üzerine Ö*** Bey’i çağırdım, aracı 2–3 kez kapatıp açtı, sonrasında araç çalıştı ancak bu kez de park sensörleri çalışmamaya başladı.

Bu durum üzerine Ö*** Bey, aracı bu şekilde teslim alabileceğimi, sonrasında serviste yaptırabileceğimi söyledi. Sıfır kilometre, ciddi bedeller ödeyerek aldığım bir aracın daha teslim anında arızalı olması ve buna rağmen “serviste halledersiniz” yaklaşımı kabul edilebilir değildir. Kendisine sıfır bir araçta böyle bir kusur olamayacağını, ayıplı mal teslim etmeye çalıştıklarını, bunu kabul etmediğimi açıkça belirttim. Bana, sorunun muhtemelen yazılımsal olduğu söylendi; ancak sebebi ne olursa olsun, hatalı çalışan bir aracı teslim almam beklenemez.

Bu nedenle aracı kesinlikle teslim almadım ve oradan ayrıldım. Ancak aracı kontrol ederken araç içine kullanıcı girişi yapmış bulunuyorum. Şu an yaşadığım durum hem zaman kaybı, hem sinir ve stres, hem de sigorta ve kasko süremin boşa işlemeye başlaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Ayrıca aracı teslim almaya gidiş ve dönüş yol masraflarım da tamamen boşa gitmiştir.

Togg’dan talebim, bu aracın sorunlarının herhangi bir mekanik işlem yapılmaksızın, kalıcı ve sorunsuz şekilde giderilmesi mümkünse bunun acilen yapılması, mümkün değilse de aynı özelliklerde, sıfır ve sorunsuz bir araçla değişimimin sağlanması ve bunun yanında uğradığım tüm maddi ve manevi zararlarımın (boşa işleyen trafik sigortası ve kasko sürem, yol masraflarım ve yaşadığım manevi yıpranma dahil) tazmin edilmesidir. Bu yaşadığım süreç, sıfır araç tesliminde asla karşılaşılmaması gereken bir mağduriyettir ve bir an önce giderilmesini istiyorum.

Sipariş numaram: 1026386727.