to read complaints and reviews, or file yours.OBC Ünitesi Arızasında Tekrar Ücretli Değişim Talebi Ve Aşırı Maliyet
Togg T10X, 46 afk 330 plakalı aracımda yaklaşık 9 ay önce obc ünitesi arızası ortaya çıktı. İlk arıza yaşandığında Adana yetkili servisi obc ünitesini ücretsiz olarak değiştirdi. Ancak daha sonra aynı arızayı tekrar yaşadım ve bu kez Diyarbakır yetkili servisine başvurdum.
Diyarbakır servisi bu süreçte arıza tespiti veya benzeri bir isim altında benden 5.600 TL ücret aldı ve obc ünitesinin değişimi için de 220.000 TL talep etti. Aynı arızanın daha önce Adana servisinde ücretsiz giderilmiş olmasına rağmen, bu kez arızayı kullanıcı hatası olarak tanımlayıp yüksek bedelli bir değişim ücreti çıkarmaları beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur etti.
Şu an aracım çalışır durumda olmasına rağmen ac üzerinden şarj edemiyorum ve sadece dc ile şarj etmek zorunda kaldığım için kullanımda ciddi sıkıntı yaşıyorum. Yaşadığım bu süreç sebebiyle ciddi bir maddi mağduriyet altına girmiş bulunuyorum.
Obc ünitesi arızasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini, sorunun kabul edilerek gerekli onarımın veya parça değişiminin tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan yapılmasını ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, tüketici olarak tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekirse ilgili resmi mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.
Gelişme
Togg T10X aracımda yaşadığım ac şarj problemi nedeniyle yaklaşık 3 aydır ciddi mağduriyet yaşıyorum. Araç ac şarjda kesinlikle şarj olmuyor. Aracımı yetkili servise iki kez götürdüm, ilkinde ücretsiz onarım yapıldı ancak sorun tekrarladı.
Sorun yeniden ortaya çıktığında bu kez benden 220 bin tl ödeme talep edildi ve arıza garanti kapsamı dışına çıkarılmak istendi. Bu ücret talebiyle ilgili bana hiçbir yazılı açıklama, rapor veya detay sunulmadı, sadece yüksek bir bedel isteniyor. Tüm kayıt ve bilgiler serviste bulunmasına rağmen üç aydır ne net bir dönüş yapılıyor ne de çözüm üretiliyor.
Aracımın ac şarj arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini, talep edilen 220 bin tl’nin iptal edilmesini ve sorunun kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum. Uzun süredir mağdur edildiğimi, bu süreçte Togg markasına olan güvenimin ciddi şekilde sarsıldığını özellikle belirtmek isterim.
Merhaba, Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Togg T10X, plaka numarası 46 afk 330 olan aracımda yaklaşık 9 aydır devam eden obc ünitesi arızası yaşıyorum. Obc ünitesi daha önce değişmesine rağmen aynı arıza ikinci kez tekrar etti. Aracımı Diyarbakır’daki yetkili servise götürdüm, bu kez sorun kullanıcı hatası olarak değerlendirilerek tarafıma 220.000 TL civarında obc ünitesi değişim ücreti çıkarıldı. Daha önce bu arıza nedeniyle benden 5.600 TL tahsil edildi, ancak bu ücretin tam olarak hangi işlem için alındığı konusunda net bir bilgi verilmedi. Şimdi ise aynı arıza tekrar etmesine rağmen, ikinci kez parça değişimi için çok yüksek bir rakam talep edilmesini ve bunun kullanıcı hatası olarak nitelendirilmesini kabul etmiyorum. Togg müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, konunun tamamen servisin kararına bırakıldığını, kendilerinin bir çözüm sunamayacağını belirttiler. Aracımda kronikleşen bir sorun olduğunu, ilk değişimden sonra aynı arızanın tekrar etmesinin kullanıcı hatasıyla açıklanamayacağını düşünüyorum ve yeni bir yerli üretim olan Togg’u tercih ettiğim için pişman olmak üzereyim. Obc ünitesinin ücretsiz olarak yeniden değiştirilmesini, bu süreçte benden alınan 5.600 TL dahil olmak üzere yaşadığım maddi zararın karşılanmasını talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, aksi durumda ise yasal haklarımı kullanmaktan çekinmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Benim de 2. Kez obc arıza yaptı, randevu aldım ve telefonda inceleneceğini ama bana fatura edilme ihtimali olduğunu ve hazırlıklı olmam gerektiği ifade edildi. Siz incelediklerini söyledikleri LOG kayıtlarını gerekirse noterden ihtarname çekerek alın veya noterden ihtarname çekerek bu bedelin neye istinaden istendiğini garanti kapsamı dışında kalmasının sebebini isteyin Ayrıca değişimi yaptırıp ücretini şerh düşerek ödeyin. Sonra Tüketici Hakem Heyeti'ne ve Tüketici Mahkemesi'ne başvuruda bulunun.