Teslimat Gecikmesi Ve Şasi Şerhi Sorununda Destek Eksikliği

Togg T10X aracımı Ankara Söğütözü Deneyim Merkezi üzerinden 20 Aralık 2025 tarihinde sipariş ettim, aynı gün proforma fatura kesildi. Tüm ödemelerimi 26 Aralık 2025 tarihinde tamamladım ve sipariş numaram ile faturam 26 Aralık’ta oluşturuldu. Buna rağmen araç teslimatımda yaklaşık üç haftadır gecikme yaşanıyor ve tarafıma herhangi bir net teslim tarihi iletilmedi.

Siparişi oluşturduktan sonra kredi kullanmak için bankama başvurduğumda, aynı şasi numarası için daha önce başka bir bankadan da kredi çekilmek istendiğini ve şasi numarası üzerinde şerh olduğunu öğrendim. Bu süreçte Togg tarafından bana hiçbir şekilde etkin destek verilmedi. Her sorduğumda sadece bankaya yazıldığı söylendi, ancak somut bir çözüm sunulmadı. En sonunda sorunu kendi çabamla çözmek zorunda kaldım ve ilgili bankanın şubesini bizzat arayarak şerhin kaldırılmasını sağladım.

Teslimat sürecindeki bu belirsizlik nedeniyle ayrıca Togg Care üzerinden yazılı olarak bilgi talebinde bulundum; ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş almadım. Ne teslimat planına dair bir açıklama yapıldı ne de gecikmenin nedeni paylaşıldı.

Ödemesini eksiksiz yaptığım aracımın teslimat tarihinin derhal netleştirilmesini ve tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, ayrıca hem teslimat gecikmesi hem de şasi numarası üzerindeki şerh sürecinde yaşadığım aksaklıklar ve iletişimsizlikle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Daha sipariş aşamasında bu kadar uğraştıran bir firmanın, teslimattan sonra servis ve bakım süreçlerinde ne yaşatacağını da açıkçası endişeyle düşünüyorum.