Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Togg T10F Siparişinde Maddi Zarar

06.12.2025 tarihinde Togg T10F aracı için sipariş oluşturdum. Sipariş esnasında, en geç 5 gün içerisinde aracın motor ve şasi numarasının belirleneceği bilgisi tarafıma verildi. Buna güvenerek süreci başlattım.

Ancak 12.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, motor ve şasi numaramın henüz belli olmadığı, mevcut siparişimin Aralık ayına yetişmeyeceği, teslimatın sağlanabilmesi için cam tavan ve 19 inç jant ekleyerek yeniden sipariş oluşturmam gerektiği söylendi. Bu yönlendirme üzerine tekrar sipariş vermek zorunda kaldım.

16.12.2025 tarihinde araç için kredi kullandım ve tüm ödemeleri eksiksiz şekilde gerçekleştirdim. 19.12.2025 tarihinde fatura kesildi. Ancak faturanın kesildiği tarihten bu yana 20 günden fazla süre geçmesine rağmen araç için tescil işlemi dahi başlatılmadı, teslimata ilişkin net ve yazılı hiçbir bilgi tarafıma iletilmedi ve defalarca başvurmama rağmen kesin bir teslim tarihi paylaşılmadı.

Bu süreçte kredi ödememin ilk taksiti başladı, henüz teslim edilmemiş araç için kasko ve trafik sigortası yaptırmak zorunda kaldım ve yaklaşık 30 gündür Togg’dan araç teslimi için uğraşmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Togg Care ile yaptığım görüşmede işlemler hakkında bilgi alıp bana dönüş yapacaklarını söylediler, ancak bu görüşmeden sonra da herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Yaşanan belirsizlik, yanlış yönlendirme ve teslimat gecikmesi nedeniyle hem maddi hem manevi olarak zarara uğramış durumdayım. Aracımın ivedilikle teslim edilmesini ve bu gecikme sürecinde oluşan maddi zararlarımın karşılanmasını talep ediyorum.