to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Bilgisizliği Ve Belirsizliği Nedeniyle Yeni Doğan Çocuğumla Mağduriyet Yaşıyorum
25 Nisan’da siparişini verdiğim, 29 Nisan’da faturası kesilen ve 4 Mayıs’ta ruhsatı şahsıma işlenip tescil işlemleri tamamlanan Togg T10X v2 aracımla ilgili 9 Mayıs tarihi itibarıyla hâlâ hiçbir şekilde bilgilendirilmedim, aranmadım. Teslimat noktam İstanbul Atatürk Havalimanı olmasına rağmen, ne teslim tarihi ne de aracın durumu hakkında net bir bilgi alamıyorum.
WhatsApp ve Togg Care üzerinden defalarca kez yazmama rağmen her seferinde sadece “2 hafta içinde teslim edilecek” şeklinde genel bir cevap veriliyor, bunun dışında sürecin ne durumda olduğuna dair hiçbir açıklama yapılmıyor. Telefon görüşmelerimizde de sürekli “Biz bilmiyoruz, teslimat noktasından aranacaksınız” denilerek geçiştiriliyorum.
Yeni doğmuş bir çocuğum var ve bu belirsizlik nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Aracım teslime hazır durumda ise derhal teslim edilmesini, hazır değilse de hangi aşamada olduğunu ve ne zaman teslim edileceğini açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Bugün yine WhatsApp'tan yazdım ve aynı şekilde faturadan 2-3 hafta sonra, randevuyu ben vermiyorum gibi garip bir mesaj yazıldı. Sonrasında ısrar edince aracın sevk durumunda olduğunu ancak öğrenebildim. 2 hafta dolmak üzere ve araç ancak sevk durumuna gelmiş, Allah bilir teslimat ne zaman olacak?
Merhaba, sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Trumore üzerinden defalarca yazdım tabi ki de, ama geri dönüş yapılmadı bana. WhatsApp'tan da yazdım aradım da net bir şey öğrenemiyorum kesinlikle. 2 hafta süre verildi dolmak üzere ve yaşadığım mağduriyet inanılmaz. Tescil işlemi vs bitmesine rağmen ne için bekletiliyorum anlamak güç gerçekten, ödeme için yeri gelince güzel sıkıştırıyorsunuz ama!
Bugün Togg tarafından arandım ve yarın sabah teslimat yapılacağı tarafıma aktarıldı. Teşekkür ediyorum.
Benzer problemi bende yaşıyorum maalesef