Araç Teslim Tarihi Belirsizliği Ve İletişim Kopukluğu

14 Aralık’ta sipariş verdiğim, 29 Aralık’ta faturası kesilen Togg T10F v2 aracım için en geç fatura kesiminden itibaren 2,5 hafta içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Bu süreyi dikkate alarak tüm planlamamı yaptım; ancak bugün itibarıyla aracımın tescili dahi yapılmadı ve teslimatla ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum.

Ankara Çayyolu teslimat merkeziyle ve farklı müşteri temsilcileriyle defalarca görüştüm. Her seferinde “İlettik, size dönüş yapılacak” deniyor fakat aracımın şu an nerede olduğu ve bana tam olarak ne zaman teslim edileceği konusunda kimse net, somut bir bilgi vermiyor. Satış temsilcileri ile teslimat merkezi arasında ciddi bir kopukluk var; sürekli birileri diğer tarafa yönlendiriyor ve adeta arada top gibi oradan oraya aktarılıyorum.

Togg Care üzerinden yazmam söyleniyor, oradan da yazıyorum; ancak yine somut bir ilerleme, doğrudan sorumluluk alacak bir muhatap ve yazılı, net bir açıklama göremiyorum. Yerli ve milli aracımızı tercih ederek destek olmak isterken bu belirsizlik ve iletişimsizlik sebebiyle mağdur durumda kaldım.

Aracımın nerede olduğunun açıkça tarafıma bildirilmesini, net ve bağlayıcı bir teslim tarihi verilmesini ve bu tarihe uyularak aracımın bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.