to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Tarihi Belirsizliği Ve Cevapsız İletişim Mağduriyetim
Togg 10X v1 Uzun Menzil aracımı 21.05.2026 tarihinde sipariş verdim, aracın ücretini 10.06.2026 tarihinde ödedim ve 15.06.2026 tarihinde tescil işlemi tamamlandı. Ödeme sırasında aracın en geç 15 gün içinde teslim edileceği özellikle belirtildiği için tüm planımı buna göre yaptım, ancak bugün itibarıyla ödemeyi yapalı 15 gün olmasına rağmen hâlâ teslimatla ilgili net bir bilgi verilmedi.
Antalya Kepez teslimat noktasından aracı alacağım, fakat ne teslim tarihiyle ilgili ne de sürecin neden uzadığıyla ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sistem üzerinden defalarca talep oluşturmama rağmen kimse dönüş yapmıyor. Şehir dışında işlerim var, aracın ne zaman teslim edileceğini bilmediğim için program yapamıyor, sürekli belirsizlik içinde beklemek zorunda kalıyorum.
Böyle bir dönemde basit bir teslim tarihinin bile net olarak paylaşılamaması ve müşteriye hiçbir bilgilendirme yapılmaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor. En azından aracın hangi gün teslim edileceğinin, artı eksi iki gün sapma payı ile birlikte tarafıma bildirilmesini ve gecikmenin neden kaynaklandığının açıklanmasını istiyorum. Ayrıca sistemlerin ve iletişim süreçlerinin gözden geçirilip, müşterilerin taleplerine zamanında dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Teslim edildi
