to read complaints and reviews, or file yours.Telefonla Verilen Fiyat Ve Şubedeki Fiyat Farkı Şikayeti
08.04.2026 tarihinde saat 15:30 civarında Koçaslanlar Ovaakça şubenizi Bursa Kestel’den telefonla arayarak Togg T10X bagaj arması hakkında bilgi aldım. Telefonda bu parçanın ellerinizde olduğunu ve fiyatının 1.670 TL olduğunu söylediniz. Bunun üzerine yaklaşık 70 km yol yaparak aynı gün saat 16:00 gibi firmanıza geldim.
Şubeye geldiğimde yaklaşık 40 dakika bekletildikten sonra aynı bagaj armasına bu kez 2.400 TL fiyat verildi. Telefonda verilen fiyat ile şubede karşılaştığım fiyat arasındaki bu ciddi farkı dile getirdiğimde, bana “yapabilecek bir şeyimiz yok, herkese şikayet edebilirsiniz” şeklinde bir ifade kullanıldı. Bu yaklaşım hem etik bulmadığım bir fiyat politikası izleniyormuş hissi verdi hem de müşteri olarak kendimi kesinlikle değer görmüyormuş gibi hissettirdi.
Sonrasında firmaya tekrar ulaşmak istediğimde de telefonlara ulaşamadım. Hem zamanımdan oldum hem de gereksiz yere 70 km yol yapmış oldum. Köklü ve kurumsal olduğunu düşündüğüm bir firmadan böyle bir tutum beklemezdim.
Talebim, öncelikle bana telefonda verilen 1.670 TL fiyatın geçerli sayılması ve bu parçayı bu fiyattan alabilmemin sağlanmasıdır. Ayrıca, benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için fiyat bilgilendirmelerinizin net ve tutarlı hale getirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
08.04.2026 tarihinde saat 15:30 civarında Koçaslanlar Ovaakça şubenizi Bursa Kestel’den telefonla arayarak Togg T10X bagaj arması hakkında bilgi aldım. Telefonda bu parçanın ellerinizde olduğunu ve fiyatının 1.670 TL olduğunu söylediniz. Bunun üzerine yaklaşık 70 km yol yaparak aynı gün saat 16:00 gibi firmanıza geldim.
Şubeye geldiğimde yaklaşık 40 dakika bekletildikten sonra aynı bagaj armasına bu kez 2.400 TL fiyat verildi. Telefonda verilen fiyat ile şubede karşılaştığım fiyat arasındaki bu ciddi farkı dile getirdiğimde, bana “yapabilecek bir şeyimiz yok, herkese şikayet edebilirsiniz” şeklinde bir ifade kullanıldı. Bu yaklaşım hem etik bulmadığım bir fiyat politikası izleniyormuş hissi verdi hem de müşteri olarak kendimi kesinlikle değer görmüyormuş gibi hissettirdi.
Sonrasında firmaya tekrar ulaşmak istediğimde de telefonlara ulaşamadım. Hem zamanımdan oldum hem de gereksiz yere 70 km yol yapmış oldum. Köklü ve kurumsal olduğunu düşündüğüm bir firmadan böyle bir tutum beklemezdim.
Talebim, öncelikle bana telefonda verilen 1.670 TL fiyatın geçerli sayılması ve bu parçayı bu fiyattan alabilmemin sağlanmasıdır. Ayrıca, benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için fiyat bilgilendirmelerinizin net ve tutarlı hale getirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.
