Sıfır Ayıplı Araç Togg T10X

Antalya Togg Servisi Mağduriyeti – Servisten Sonra Oluşan Hasarlar İçin 17.000 TL Talep Edildi Togg T10X aracımızı sıfır olarak satın aldık. Araç fabrikasyon çıkışlı olarak multimedya ekranında piksel hatasıyla teslim edildi. Bu nedenle aracımızı Antalya Togg servisine bıraktık ve ekran değişimi gerçekleştirildi. Ancak aracımızı servisten teslim aldığımızda, daha önce hiçbir problemi olmayan klima menfezlerinin tamamına yakınının kırılmış olduğunu ve kapı kollarında ayrılmalar meydana geldiğini fark ettik. Durumu bildirdik ve tekrar servis randevusu alarak aracı götürdük. Yapılan incelemenin ardından tarafımıza yaklaşık 17.000 TL fatura çıkarıldı ve oluşan hasarların “kullanıcı hatası” olduğu söylendi. Bu açıklamayı kesinlikle kabul etmiyoruz. Şirketimiz bünyesinde 12 adet araç kullanıyoruz ve yıllardır araç kullanıyoruz. Klima menfezlerini ayarlamak için tekme veya yumruk atmıyoruz. Aracımız servise girmeden önce bulunmayan bu hasarların, servis işleminden sonra ortaya çıkması son derece düşündürücüdür. Üstelik araç zaten fabrikasyon ekran hatası nedeniyle servise bırakılmışken, servis sonrasında yeni hasarlarla karşılaşmamız ve ardından bu hasarların sorumluluğunun müşteriye yüklenmeye çalışılması kabul edilebilir değildir. Antalya Togg servisinden beklentimiz, aracın servise giriş ve çıkış kayıtlarının, varsa kamera görüntülerinin ve yapılan işlemlerin detaylı şekilde incelenmesi; servis sonrası ortaya çıkan klima menfezi ve kapı kolu hasarlarının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesinden vazgeçilmesi ve mağduriyetimizin ücretsiz şekilde giderilmesidir. Şu ana kadar yaşadığımız süreç nedeniyle açıkça belirtmek isterim ki Antalya Togg Servisi bizim için ciddi bir hayal kırıklığı ve pişmanlık olmuştur. Togg yetkililerinden konunun detaylı olarak incelenmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.