T10X Araç Teslimat Tarihi Belirsizliği Ve Tutarsız Bilgilendirme

15.07.2026 tarihinde Mersin Togg Deneyim Noktası üzerinden T10X model araç için sipariş oluşturdum. Sipariş numaram 1026475575’tir. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen aracın sevkiyat ve teslimat süreciyle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Her gün hem ana merkezi arayarak hem de müşteri danışmanımla iletişime geçerek süreci sormama rağmen bana kesin bir sevkiyat ya da teslimat tarihi verilmiyor, sadece genel ve belirsiz cevaplar alıyorum. Ödemenin yapıldığı tarih dikkate alınarak fatura kesilmesi gerekirken faturam, ödeme tarihinden tam 7 gün sonra kesildi. Sonrasında sevkiyat planlamasının bu geç kesilen fatura tarihi üzerinden yapıldığı belirtilmesine rağmen hâlâ net bir sevkiyat planı bulunmadığı ifade ediliyor.

Ayrıca her gün farklı danışmanlarla görüştüğüm için her seferinde birbirinden farklı bilgiler alıyorum. Bugün ise araç teslimatlarının yazılımlarla ilgili bir sebepten durdurulduğunu öğrendim. Bu önemli bilgi, her gün aramama rağmen daha önce benimle paylaşılmadı. Tüm bu çelişkili ve eksik bilgilendirmeler, sürece olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor ve planlama yapmamı imkansız hale getiriyor.

Togg’dan, siparişini vermiş olduğum T10X aracım için açık ve net bir teslimat tarihi paylaşılmasını, fatura ve sevkiyat planlama sürecindeki aksaklıkların incelenerek tarafıma açıklanmasını ve süreçle ilgili bilgilendirmenin tutarlı ve şeffaf şekilde yapılmasını talep ediyorum.