Teslimat Belirsizliği Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

Togg t10X t model aracımın faturası 25.06.2026 tarihinde kesildi, 01.07.2026 tarihinde ise adıma tescil ve plaka işlemleri tamamlandı. İstanbul teslimat noktası seçilmiş olmasına ve tüm yasal süreçler bitmiş olmasına rağmen aracım günlerdir sistemde “Teslimat Planlanıyor” aşamasında bekliyor ve tarafıma net bir teslimat tarihi verilmiyor.

Bu aracı sipariş vereli yaklaşık 1,5 ay oldu. Bu süreçte 2,5 milyon TL ödeme yaptım, 650 bin TL kredi kullandım, ilk kredi taksitim geldi ve sigortamı da yaptıralı 1 ay oldu. Aracım ortada yokken kredi ödemesi ve sigorta maliyetine katlanmak zorunda kalıyorum. Bu kadar geç teslim edileceğini bilseydim paramı vadeli mevduatta değerlendirme imkanım olacaktı; şu an hem zaman kaybediyor hem de maddi olarak zarara uğruyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda aracın bir hafta içinde teslim edileceği bilgisi verildi ancak bugüne kadar ne SMS ne de Togg Trumore üzerinden herhangi bir yazılı bilgilendirme veya teslimat randevusu almadım. Teslimat sürecine dair muhatap bulamıyor, sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da herhangi bir açıklama alamıyorum. Tüm ödemelerini yapmış ve resmi işlemlerini tamamlamış bir müşteri olarak bu belirsizlik ve iletişimsizlikten ciddi anlamda rahatsızım.

Sipariş numaram #1026423771’dir. Tüm resmi işlemleri tamamlanmış olan aracım için İstanbul teslimat noktasında kesin teslimat randevumun ivedilikle oluşturulmasını, net tarih ve saat bilgisinin tarafıma yazılı olarak iletilmesini ve yaşadığım mağduriyet ile maddi kayıp hakkında açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.