Silecek Arızası Nedeniyle Sürekli Çalışma Ve Uzun Servis Bekleme Süreci

Düzce ilinde yaşayan bir Togg T10X kullanıcısı olarak yaklaşık iki aydır aracımın silecekleriyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Aracımın silecekleri sürekli çalışıyor, bu nedenle sigortayı takıp çıkararak aracı kullanmak zorunda kalıyorum. Yağmur başladığında sigortayı takıyorum, yağmur bittiğinde ise elimde kargaburunla sigortayı söküp tekrar takıyorum; bu durum hem güvenlik açısından risk oluşturuyor hem de büyük bir rezillik yaşatıyor.

Bana en yakın servis Sakarya’da olmasına rağmen telefonla görüştüğümde günde sadece iki araç alabildiklerini ve sırada 300 araç olduğunu söylediler. İzmit servisini aradığımda ise ancak 20 Ekim tarihine sıra verebildiklerini, o gün silecek kolu parçası yoksa aracı geri göndereceklerini ve parça geldiğinde tekrar çağıracaklarını belirttiler. Aracım kısa menzilli olduğu için uzak bir yerden randevu almam halinde tek dolumla gidip gelmem de mümkün olmayabiliyor, yolda şarj etme konusunda da uygulamaları ve sistemi tam olarak kullanamıyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimse gerçek anlamda yardımcı olmadı, geri dönüş yapılmadı, kalıcı bir çözüm sunulmadı. Yağmurların başladığı bu dönemde, her gün aktif olarak kullanmak zorunda olduğum aracımın sileceklerini kullanamıyor olmak benim için ciddi bir trafik güvenliği sorunu oluşturuyor. Aracımın plakası 81 tog 011’dir.

Mağduriyetimin acil olarak dikkate alınmasını, aracımdaki silecek arızası için öncelikli şekilde randevu ve parça temini sağlanmasını ve bu sorunun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybıyla ilgili olarak da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.