to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Kilometrede Togg T10X V2'de AC Şarj Ve Ultrasonik Park Asistanı Arızası
27.03.2026 tarihinde İstanbul Havalimanı’ndaki bayiden sıfır kilometre Togg T10X v2 Uzun Menzil araç satın aldım. Aracı teslim aldığım anda ekranda “Ultrasonic Park Asistanı” hatası ile karşılaştım. Sıfır kilometre olarak teslim edilen bir araçta ilk kullanım anında arıza oluşması bende ciddi hayal kırıklığı ve mağduriyet yaratmıştır.
Durumu yetkili servise bildirdiğimde uzaktan dc reset işlemleri yapıldı ancak sorun giderilemedi. Sonrasında servis tarafından tarafıma yaklaşık 1,5 ay sonrasına randevu verildi. Bu bekleme süreci devam ederken bu kez aracımın ac şarj özelliğinde de arıza ortaya çıktı. Ev/sitedeki ac şarj ünitesinde araç şarj olmadı, farklı ac istasyonlarında da aynı hata devam etti. Yetkili servisin yönlendirmesiyle yalnızca dc hızlı şarj istasyonunda şarj edebildiğim anlaşıldı ve aracı bu şekilde kullanmak zorunda kaldım.
Yaklaşık 1,5 ay sonra servise gittiğimde park asistanı arızasının giderildiği, ancak bu kez araçtaki şarj modülünün arızalı olduğu ve ana serviste işlem yapılması gerektiği tarafıma bildirildi. Bu işlem için verilen yeni servis randevusu ise yaklaşık 2 ay sonrasıdır. Böylece, sıfır kilometre bir araçta teslim anından itibaren başlayan arızalar nedeniyle toplamda yaklaşık 3 aya varan bir bekleme ve kullanamama süreci ortaya çıkmıştır. Elektrikli bir aracın en temel işlevi olan ac şarj özelliğinin çalışmaması sebebiyle aracımdan tam anlamıyla faydalanamamaktayım.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında yaşadığım mağduriyetin değerlendirilmesini, satış sonrası hizmet ve servis süreçlerinin incelenmesini ve aracımın şarj modülü de dahil olmak üzere tüm arızalarının herhangi bir ek ücret yansıtılmadan, ücretsiz şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Yetkililer tarafından benimle iletişime geçilerek sorunum hızlıca çözüldü. İlgi gösteren tüm ekibe teşekkür ederim.
