Yeni Togg T10X’te DC Hızlı Şarj Çalışmıyor, Servis Randevusu Aylar Sonra

08.05.2026 tarihinde Atatürk Havalimanı’ndan teslim aldığım Togg T10X aracımda, teslimden sadece birkaç gün sonra ciddi bir dc hızlı şarj sorunu yaşamaya başladım. 09.05.2026’ta İstanbul Bağcılar Güneşli’de ilk defa dc hızlı şarj denemesi yaptığımda, yaklaşık 30 dakika uğraşmamıza rağmen istasyonda şarj işlemi başlamadı.

Bunun üzerine başka bir dc istasyona geçtim, burada da yaklaşık 20 dakika denememize rağmen sonuç alamadık. Üçüncü dc istasyonunda da aynı sorun devam edince Togg müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri yönlendirmesiyle araç ekranı üzerinden bazı işlemler yapıldı, araç yeniden başlatıldı ancak yaklaşık 1,5 saatlik uğraşa rağmen dc şarj yine çalışmadı. Teknik ekipten arayan yetkili, geçici olarak ac şarj denememi söyledi. Ben de 3 farklı noktayı gezdikten sonra ancak uygun bir ac istasyon bularak aracı ac ile şarj edebildim.

Servis randevusu almak istediğimde ise ilk aramamda 35 dakika boyunca kimseye ulaşamadım. İkinci aramamda da yaklaşık 15 dakika bekledikten sonra görüşme sağlayabildim. Aracın sıfır kilometre, henüz birkaç günlük olduğunu ve dc hızlı şarjın hiç çalışmadığını özellikle belirtmeme rağmen, bana yaklaşık 1 ay sonrasına randevu verildi.

Togg T10X tanıtımlarında dc hızlı şarj, öne çıkarılan önemli bir özellik olarak sunuluyor ancak benim aracım dc şarj alamıyor. Sıfır kilometre aldığım bir araçta neden 1 ay boyunca sadece yavaş ac şarj ile idare etmek zorunda bırakıldığımı anlamıyorum. Araç benim için lüks değil, günlük ihtiyaç. Acil bir işim veya şehir dışı yolculuğum olduğunda araca güvenemiyorum. Satış öncesinde gösterilen ilgi ve destek, satış sonrasında bu temel problemde ne yazık ki aynı şekilde gösterilmedi.

Togg’dan talebim, aracımın acil ve öncelikli olarak servise alınması, dc şarj arızasının giderilmesi, teknik inceleme sonucunun yazılı olarak tarafıma iletilmesi ve süreç uzarsa bana ikame araç sağlanmasıdır. Henüz birkaç günlük sıfır bir araçta ortaya çıkan bu sorun, normal bir servis randevusu gibi görülmemeli, mağduriyetim acilen giderilmelidir.