Togg AC Şarj Arızası Ve 3 Aylık Servis Bekleme Süresi Kabul Edilemez

Togg’dan yaklaşık 3 hafta önce sıfır olarak satın aldığım T10X v2 uzun menzil aracımla, teslimden hemen sonra ortaya çıkan ciddi bir arıza nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Aracı teslim aldıktan sonra, aracın temel kullanım fonksiyonlarından biri olan AC şarj özelliğini kullanabilmek amacıyla yaklaşık 50.000 TL masraf yaparak ev tipi AC şarj istasyonu kurdurdum. Ancak 27 Aralık 2025 tarihinde aracımın AC tipinden hiçbir şekilde şarj olmadığını fark ettim.

Bu durum üzerine Togg acil yardım hattı ile iletişime geçtim ve tarafıma farklı AC şarj istasyonlarının denenmesi önerildi. Farklı istasyonları denememe rağmen araç yine AC şarj almadı ve bunun üzerine 103484943 numaralı servis talebi benim adıma oluşturuldu. Yetkili servislerden randevu almaya çalıştığımda ise Ankara Söğütözü yetkili servisi 14 Nisan 2026 tarihine randevu verdi. Henüz 3 haftalık, neredeyse yeni sayılabilecek bir araçta, araç kaynaklı olduğu açıkça belli olan ve temel kullanım fonksiyonunu doğrudan etkileyen bir arıza için 3 aya varan servis bekleme süresi kesinlikle kabul edilemez bir durumdur.

Araç için aylık 67.000 TL kredi taksiti ödemekteyim. Ayrıca AC şarj arızası nedeniyle planladığım ekonomik kullanım mümkün olmamakta, en az 3 ay boyunca şarj maliyetinde beklediğim yaklaşık üçte iki oranındaki tasarruftan mahrum kalmaktayım. Bu mağduriyet tamamen aracın kusurlu olması ihtimali ve satış sonrası hizmetlerin makul sürede sunulmamasından kaynaklanmaktadır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, teslimden kısa süre sonra ortaya çıkan ve aracın temel fonksiyonunu etkileyen bu durum ayıplı mal şüphesi doğurmaktadır. Ayrıca satış sonrası hizmetlerin makul sürede ve tüketiciyi mağdur etmeyecek şekilde sunulması yasal bir yükümlülüktür.

Bu kapsamda, AC şarj arızasıyla ilgili servis randevumu ivedilikle erkene çekmenizi, aracımın ayıplı veya kusurlu olup olmadığının acilen tespit edilmesini ve sorunun makul süre içerisinde giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım maddi kayıplar ve kullanım kaybı ile ilgili tüm tüketici haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.