Serviste Uzun Bekleme Ve İşlem Yapılmaması Nedeniyle Ciddi Mağduriyet

Togg T10F aracımı 21 Temmuz tarihinde Ankara Çayyolu servisine sağ ayna kapanmama sorunu ve yürüyen aksamı etkilemeyen birkaç farklı problem için bıraktım. Aradan 13 gün geçmesine rağmen aracımla ilgili hiçbir işlem yapılmadı, araca bakılmadığını özellikle belirttiler.

Geçen hafta servise gittiğimde aracın önünde iki araç olduğunu, önümüzdeki hafta aracımın yapılacağını söylediler. Bugün tekrar aradığımda ise bunu söyleyen kişi “onu ben söylemedim” diyerek önceki bilgisini reddetti. Randevu süreci zaten başlı başına problemliydi; servisten yaklaşık iki ay önce zor zahmet randevu alabildim ve sıra ancak iki ay sonra geldi, şimdi de aracım serviste hiçbir işlem yapılmadan bekletiliyor.

Hem randevu sürecindeki gecikme hem de aracım servisteyken hiçbir ilerleme kaydedilmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Aracımın tespit ve onarım işlemlerinin acilen başlatılmasını, bu kadar uzun süre neden bekletildiğimin açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için servis süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum.