to read complaints and reviews, or file yours.Togg Çayyolu Servisinde Gecikmeli Teslim Ve Cevapsız İletişim
17 Temmuz sabahı saat 08:45’te Togg T10X aracımı ön kamerasındaki arıza ve şarjın 80 KW’ı geçmemesi sorunu nedeniyle Togg Çayyolu servisine teslim ettim. Aracımın en geç 21 Temmuz Salı günü teslim edileceği söylendi, ben de buna güvenerek kabul ettim ve ikame araç aldım.
Bugün itibarıyla aracım 10 gündür serviste olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Servisi aradığımda telefonlara bakmıyorlar, bilgi vermiyorlar, “Numaranızı alalım, size geri dönüş yapacağız” demelerine rağmen kesinlikle geri dönmüyorlar. Çoğu zaman telefonlar dahi açılmıyor. Bu iletişimsizlik ve ilgisizlik nedeniyle Togg’dan ciddi anlamda soğumuş durumdayım.
Aracımın daha fazla mağduriyet yaşamadan, en kısa sürede onarılmış ve sorunu tamamen giderilmiş şekilde tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bilgi verilmesini istiyorum.
Merhaba, sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
