Randevu Ücretindeki Artış Ve 7 Günlük Bakım Süresi

Togg T10X aracımın 40 bin bakım randevusunu yaklaşık 3 ay önce Ankara Çayyolu yetkili servisinden aldım. Randevu talep ettiğim tarihte bakım ücretinin 8.000 TL olduğu söylendi ancak bana tam 3 ay sonrasına gün verildi. Randevu günü servise gitmeden önce bakım ücretini sorduğumda bu sefer 11.500 TL olduğunu öğrendim.

Servisi arayıp randevuyu talep ettiğim tarihte beni çağırmış olsalardı 8.000 TL ödeyeceğimi, randevuyu 3 ay sonrasına vermelerinin kendi planlamalarıyla ilgili olduğunu, bu nedenle benden randevuyu aldığım tarihte geçerli olan ücretin alınması gerektiğini ifade ettim. Buna rağmen doğru düzgün bir açıklama yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu durum hem müşteriyi mağdur eden hem de haksız bir uygulama olarak hissettirdi.

Ayrıca araçta birkaç eksiği de iletmeme rağmen bakım ve bu işlemler için aracın 7 gün serviste kalacağı söylendi. Sıradan bir bakım ve birkaç eksik için 7 günlük süre de bana oldukça uzun ve gereksiz geldi. Konuyla ilgili Togg müşteri hizmetlerini de aradım ancak “Bizi ilgilendiren güncel fiyat, bir şey yapamayız” şeklinde bir yanıt aldım.

Randevuyu hangi tarihte aldıysam o günkü bakım ücretinin uygulanmasını ve bakım süresinin makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür durumlar için müşteri lehine net ve adil bir uygulama oluşturulmasını istiyorum.