Serviste Ön Tampon Hasarı Ve Şarj Düşüşü Nedeniyle Mağduriyet

Temmuz ayında sıfır olarak satın aldığım Togg T10X aracım sürekli elektronik arızalar vermeye başladı. Hiçbir şekilde hiçbir ekran, düğme ve özellik çalışmıyordu. Bu arızaların giderilmesi için aracı 10.09.2026 tarihinde, 1807 km ve yüzde 60 şarj seviyesinde iken Togg Levent servisine teslim ettim ve araç yaklaşık iki hafta serviste kaldı. Aracı 28.09.2026 tarihinde teslim aldığımda, kilometrenin 2050’ye çıktığını ve şarj seviyesinin yüzde 9’a düştüğünü gördüm. Arıza giderilmiş olsa da teslim sırasında ön tampondaki vuruk, sürtünme ve çizikleri fark ettim.

Aracı servise hasarsız teslim etmeme rağmen, teslim sırasında bariz şekilde görülen tampon hasarı için servis tarafı sorumluluğu kabul etmeyip kendilerinin yapmadığını iddia ediyor. Araç üzerindeki kilometre artışı ve şarj düşüşü ise aracın servis sürecinde gereğinden fazla ve amacı dışında kullanıldığı, bu esnada da kaldırıma veya başka bir yere sürtülerek hasar verilmiş olabileceği izlenimini uyandırmaktadır. Sıfır aldığım ve zaten elektronik arızalar nedeniyle servise bırakmak zorunda kaldığım aracımın, bu kez de gövde hasarı ve bu şüpheli kullanım durumu ile tarafıma teslim edilmesi beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti. Bu süreçte oluşturulan 2036032701 numaralı servis dosyası üzerinden de durum açıkça görülebilmektedir.

Tüm bunlara ek olarak, yaşadığım sorun ve ön tampon hasarıyla ilgili olarak talebimi reddettiklerini sözlü olarak belirtmelerine rağmen, bu ret gerekçesini içeren herhangi bir yazılı belgeyi veya e‑posta ile resmi bir cevabı tarafıma iletmiyorlar. Yazılı bir yanıt vermekten kaçınılması, olası hukuki hak arama süreçlerinde delil sunmamı zorlaştırmakta ve mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Aracımı tam ve hasarsız şekilde teslim ettiğim Togg Levent servisinde oluşan bu ön tampon hasarının hiçbir masraf yansıtılmadan ve orijinal kalitesinde olacak şekilde Togg tarafından karşılanarak giderilmesini, araç üzerindeki kilometre ve şarj değişimi dahil tüm sürecin detaylı biçimde incelenmesini ve ret gerekçeleri de dahil olmak üzere tarafıma açık ve yazılı bir açıklama gönderilmesini talep ediyorum. Yerli ve milli düşüncesiyle yola çıkıp müşterilerine böyle eziyet etmesi Togg ve arkasında bulunan şirketlere yakışmıyor.