to read complaints and reviews, or file yours.Togg Ciddi Arızalar Ve Uzayan Servis Sürecinde İkame Araç Mağduriyeti
29 Ağustos’ta İstanbul Pendik Togg servisi’ne teslim ettiğim t10x model aracımda batarya, enerji aksamı, sensör ve şarj arızaları dahil olmak üzere 10’dan fazla ciddi sorun tespit edildi. Servisteki işlemlerin 20 Eylül civarında tamamlanacağı bildirildi ve aracım hâlâ garanti kapsamında.
Togg müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sürekli farklı birime yönlendirildim ve net bir çözüm sunulmadı. Servis raporunda ve müşteri temsilcilerinden, 10 günden uzun sürecek işlemlerde ikame araç verilmesi gerektiği belirtilmesine rağmen, bugüne kadar kimse benimle iletişime geçmedi. 6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun ve garanti belgesi yönetmeliği’ne göre bu hizmetin sağlanması zorunlu olmasına rağmen mağdur ediliyorum.
Aracım iş yeri aracı olduğu için, bu kadar uzun süreli ve marka kaynaklı bir arıza nedeniyle mağduriyetimin daha fazla artmasını istemiyorum. Bir an önce tarafıma ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum. Aracımın plakası: 41**848, servis iş emri numarası: 2025517325.
Ne oldu bitti diye merak eden olursa diye söylüyorum. Aynı zamanda araçtan memnun olduğum için 2. Aracımı da ağustosta aldım onu da bildireyim. Arama yapmadılar, beni yolda kaldırarak ailem ve bebeğimle mağdur ettiler. İşlerim 10 gündür aksadı. 10. Günden sonra veriyoruz biz ikame dedikleri kısımda kanunen zorunlu oldukları kısım. Normal şartlarda 10 günden fazla olduğu kesinleşen tüm araçlarda bunu verme zorunlulukları var, bu yüzden servis kaydını erken açmıyorlar. Uzun lafın kısası araç güzel, firmanın yetkili servisi ve aldıktan sonra ilgisi çok kötü. Arabaların kredisi bittikten sonra devam eder miyim sürmeye, bu kadar zor durumda kaldıktan sonra asla.
Merhaba, Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
