to read complaints and reviews, or file yours.Togg 10X Şarj Kesintisi Ve Randevu Gecikmesi Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor
Togg 10X aracım yaklaşık 3 aydır şarj olurken sürekli aynı noktada takılıyor. Araç genellikle yüzde 50–60 seviyesine kadar şarj alıyor, sonrasında şarj kesiliyor ve tam dolum gerçekleşmiyor. Bu durum artık sürekli hale geldi ve aracı verimli kullanamamama neden oluyor.
Yaşadığım bu sorunu Togg müşteri hizmetlerine ve yetkili servise ilettim ancak İstanbul, İzmir ve Bursa bölgeleri için 2 aydan daha erken bir tarihe randevu veremeyeceklerini söylüyorlar. Kullanımda ciddi kısıtlamaya yol açan bir arıza için bu kadar ileri tarihe randevu verilmesi, müşteri memnuniyetinin ve servis hizmetinin kağıt üzerinde kaldığını gösteriyor.
Togg’dan beklentim, aracımın acil olarak servise alınması ve şarjın yüzde 50–60 seviyesinde kesilmesine neden olan problemin kalıcı şekilde tespit edilip giderilmesidir. Mağduriyetimin daha fazla uzamaması ve bu süreçte gerçekten müşteri odaklı bir yaklaşım gösterilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Togg marka T10X model aracımı 21 Temmuz 2026 tarihinde batarya arızası nedeniyle Bursa Nilüfer şubesindeki servise teslim ettim. Araç şarj almadığı için kullanılamaz durumdaydı ve bu nedenle servise götürmek zorunda kaldım.
Aradan 34 gün geçmesine rağmen aracım hâlâ tamir edilemedi ve tarafıma net bir bilgi verilmedi. Bununla birlikte, servise telefonla hiçbir numaradan ulaşamıyorum, aramalarıma geri dönüş yapılmıyor ve sürecin ne aşamada olduğu hakkında bilgilendirilmiyorum.
Uzun süredir aracım olmadan mağdur durumda kaldım. Arızanın bir an önce giderilmesini, aracımın teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık ve düzenli şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca bu uzun süreli mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma uygun bir çözüm ve telafi sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
