Togg 10X Şarj Kesintisi Ve Randevu Gecikmesi Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

Togg 10X aracım yaklaşık 3 aydır şarj olurken sürekli aynı noktada takılıyor. Araç genellikle yüzde 50–60 seviyesine kadar şarj alıyor, sonrasında şarj kesiliyor ve tam dolum gerçekleşmiyor. Bu durum artık sürekli hale geldi ve aracı verimli kullanamamama neden oluyor.

Yaşadığım bu sorunu Togg müşteri hizmetlerine ve yetkili servise ilettim ancak İstanbul, İzmir ve Bursa bölgeleri için 2 aydan daha erken bir tarihe randevu veremeyeceklerini söylüyorlar. Kullanımda ciddi kısıtlamaya yol açan bir arıza için bu kadar ileri tarihe randevu verilmesi, müşteri memnuniyetinin ve servis hizmetinin kağıt üzerinde kaldığını gösteriyor.

Togg’dan beklentim, aracımın acil olarak servise alınması ve şarjın yüzde 50–60 seviyesinde kesilmesine neden olan problemin kalıcı şekilde tespit edilip giderilmesidir. Mağduriyetimin daha fazla uzamaması ve bu süreçte gerçekten müşteri odaklı bir yaklaşım gösterilmesini talep ediyorum.