to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Almayan Togg T10X V2, OBC Parçası Stokta Yok Ve Servis İletişimsiz
Togg T10X v2 uzun menzil 2024 model aracım yaklaşık iki hafta önce hiçbir şekilde ne AC ne de DC şarj almamaya başladı. Kendi evimdeki şarj ünitesinde ve dışarıdaki farklı istasyonlarda defalarca denememe rağmen araç şarj olmadı ve batarya seviyem yüzde 15’e kadar düştü. Bunun üzerine Togg acil yardım hattını aradım, sorunun uzaktan çözülemeyeceği söylenerek çekici yönlendirildi ve aracım 27.07.2026 tarihinde çekiciyle alındı.
Araç Togg İstanbul Havalimanı Merkez Servisi’ne götürüldükten sonra iki haftadan uzun süre hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Bugün Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturduktan sonra sadece bir kez müşteri hizmetlerinden arandım. O görüşmede arızalanmış olan OBC (On‑Board Charger – Dahili Şarj Cihazı) ünitesinin hiçbir yerde stokta olmadığını, bu nedenle bana herhangi bir teslim süresi veremediklerini söylediler. Yerli bir otomobilde böylesine kritik bir parçanın hiçbir yerde bulunmamasını kabul edilemez bulduğumu belirttim, ancak görüşme “Sizi servis yetkilimiz arayacak” denilerek geçiştirildi ve somut bir çözüm sunulmadı.
Aracımı aldığım günden bu yana küçük akünün ve tüm bataryaların serviste değiştirilmesi, yazılım hataları, 2025’ten beri telefon uygulamasında araç bilgilerimin görünmemesi gibi pek çok sorun yaşadım. Sürekli arıza veren ve yedek parçası bulunamayan bir aracı kullanmak zorunda kalmak istemiyorum. Aracım SUV sınıfı olmasına rağmen bana geçici araç olarak C segmenti benzinli bir Renault Megane verildi. Ben ekonomik olması sebebiyle elektrikli bir araç aldım. Fakat ayda verdiğim yakıt parasını şu an haftada veriyorum.
Bu kadar kısa sürede bu denli çok arıza yaşayan ve şu anda da yedek parça bulunamadığı için belirsiz süre serviste bekleyen aracım nedeniyle, garanti sürem bittiğinde elimde ciddi masraf çıkaracak, adeta hurdaya dönecek bir araç kalacağından endişe ediyorum. Bu yüzden aracımın garanti süresinin uzatılmasını, OBC ünitesi başta olmak üzere tüm mevcut sorunlarının (ben de şu an kaydettiğim 13 sorun mevcut) kalıcı ve sorunsuz şekilde giderilmesini ve süreç boyunca tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
