Togg T10X Şarj Arızası Tekrar Ediyor, İade Ve Değişim Talebi

10/10/2025 tarihinde teslim aldığım 34 hrn 224 plakalı Togg T10X aracımı 23/09/2025 tarihinde sipariş vererek 2.493.614 TL bedelle satın aldım. Aracı aldıktan yaklaşık 2–3 ay sonra aracım şarj almamaya başladı. Bu nedenle aracı İstanbul Havalimanı’ndaki yetkili servise götürdüm. İnceleme sonucunda obd beynini değiştirdiklerini, arızanın kendilerinden kaynaklandığını ve sadece Togg’un kendi kablosu ile şarj etmem gerektiğini söylediler. Aracı teslim almaya gittiğimde Togg marka şarj aletini de ayrıca satın aldım ve aracı bu kablo ile şarj etmeye başladım.

Yaklaşık 1 ay sonra aynı şarj almama arızası tekrar ortaya çıktı ve yeniden İstanbul Havalimanı’ndaki servise götürdüm. Bu kez de geçerli ve tatmin edici bir açıklama yapılmadan tekrar değişim yaptıklarını söylediler. Aradan yaklaşık 2 ay geçtikten sonra üçüncü kez aynı arızayı verdi ve aracımı yine İstanbul Havalimanı’ndaki servise bıraktım. Şarj sorunu bir seferinde otoparkımdaki duvar tipi şarjda, bir seferinde de farklı bir yerde kullandığım 220w Togg şarj cihazında yaşandı, yani aynı noktaya bağlı tekil bir sorun değildir.

Bu noktada aracı kusurlu mal olarak değerlendirdiğim için aracımın değişimini veya iadesini talep ettiğimi hem Togg Care üzerinden yazılı olarak ilettim hem de müşteri hizmetlerine defalarca kez aktardım. 06/05/2026 tarihinde İstanbul Havalimanı’ndaki temsilci ile yaptığım son görüşmede, bana güncelleme yapılıp haber verileceği söylendi ancak hâlâ tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle ise 08/05/2025 tarihinden bu yana görüşüyor, şikayet oluşturuyorum; her defasında “servis yetkilisi size dönüş yapacak” denmesine rağmen kimse aramıyor ve süreç hakkında bilgilendirilmiyorum.

Aracım şu an yaklaşık 10 gündür serviste ve hâlâ net bir muhatap bulamıyor, arızanın ne olduğuna dair açık ve kesin bir bilgi alamıyorum. Üstelik tekrar onarım kararı alındıysa bile bu konuda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Tüm bu işlemlere dair evrak ve kayıtlar elimde mevcuttur ve gerekirse detaylı inceleme yapılabilir.

Sürekli tekrar eden bu şarj problemi ve çözüm odaklı bir iletişim kurulmadığı için Togg’dan aracımın iadesi veya yenisi ile değişimi konusunda resmi ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, süreci sosyal medyada tüm detaylarıyla paylaşacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti / Tüketici Mahkemesi nezdinde yasal haklarımı kullanmak üzere başvuru yapacağımı belirtmek isterim.

İletişim için: Yusuf D**** – 0532********74 numaralı telefondan tarafıma ulaşılmasını rica ederim. Bu bilgilerin yalnızca yetkili kişiler tarafından görülmesini ve üçüncü kişilerle paylaşılmamasını özellikle talep ediyorum.