to read complaints and reviews, or file yours.Panoramik Cam Tavanı Kendi Kendine Çatladı Ve Yetkili Servis Umursamaz Davranıyor
Togg T10X aracımın panoramik cam tavanında Aralık 2025 tarihinde hiçbir darbe, kaza, taş çarpması ya da benzeri bir dış etken olmamasına rağmen bir çatlak oluştu. Çatlak camın dış yüzeyinde herhangi bir darbe veya dış etken izi bulunmamasına rağmen, kendi kendine meydana gelmiş durumdadır.
Bu sorunla ilgili olarak yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm ancak her seferinde ilgisiz ve umursamaz bir tutumla karşılaştım. Camda herhangi bir darbe izi gösteremedikleri halde ısrarla dış etken kaynaklı olduğunu söylemekle yetindiler ve sorunu ciddiye almadıklarını hissettirdiler.
Panoramik cam tavan gibi güvenlik ve Konfor açısından kritik bir parçada oluşan bu çatlağın üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun olabileceğini düşünüyorum. Bu nedenle panoramik cam tavanın detaylı ve teknik olarak incelenmesini ve sonuç olarak sorunun kullanıcı hatası olmadığı görüleceği için cam tavanın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Togg T10X aracımın panoramik cam tavanında dış etken olmadan çatlak oluştu. Yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle birden fazla kez iletişime geçtim, ancak hiçbir yanıt alamadım ve yönlendirmelerle karşılaştım. Sorunun üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm için cam tavanın garanti kapsamında ücretsiz değiştirilmesini talep ediyorum. Şu ana kadar hiçbir çözüm ya da ilerleme sağlanmadı.
Hiçbir çözüm üretilmedi. Tüketici Hakları'na başvuru yapıldı.
Merhaba. Hakem heyetinden bir dönüş alabildiniz mi? Benim aracımda da cam tavan çatlağı var. Üst tarafta herhangi bir darbe izi olmamasına rağmen içeriden çatladı. Togg servisi "dış etken kaynaklı oluşmuş" şeklinde hiçbir bilimsel veriye dayanmadan garanti kapsamı dışında dedi.