Kendi Kendine Korna Çalma Ve Dörtlüler Yakma Sorunu Çözülmediği İçin Uzun Süre Serviste Kalma

Ocak ayında teslim aldığım Togg T10F aracım, teslimden yaklaşık bir hafta sonra kendi kendine korna çalma, dörtlüleri yakma ve klimayı çalıştırma problemiyle kullanılamaz hale geldi. Aracı her kapattığımda, sanki birisi aracı çalıştırmış gibi kendiliğinden korna çalıyor, dörtlüler yanıyor ve klima devreye giriyor. Klima sürekli açık kaldığı için araç durduğu yerde şarj tüketiyor ve ben bu nedenle defalarca servise gitmek zorunda kaldım.

Yetkili servise gittiğimde bir sensörde problem olduğunu söyleyip sensör değişimi yaptılar, ancak aynı sorun hiçbir düzelme olmadan devam etti. Son olarak aracımı 25.07.2026 tarihinde Ankara Söğütözü servisine bıraktım ve yaklaşık bir hafta içinde teslim edileceği söylendi, fakat aradan bunca zaman geçmesine rağmen aracım hâlâ serviste ve net bir teslim tarihi verilmiyor.

Bu süreçte Ankara Söğütözü şubesini ve Togg iletişim hattını defalarca aramamıza rağmen aracın durumu hakkında bilgilendirilmedik. Söğütözü şubesi çoğu zaman telefonlarımıza cevap vermiyor, Togg iletişim hattı ise “dönüş yapılacak” denmesine rağmen hiçbir geri dönüş sağlamıyor. Bu bilgi eksikliği, aracın ne durumda olduğunu ve sürecin daha ne kadar uzayacağını bilememem nedeniyle süreci benim için daha da mağduriyet verici hale getiriyor.

Ayrıca, 48 saat içinde ikame araç verileceği söylenmesine rağmen ikame araç bize ancak 5 gün sonra, defalarca aramamız sonucunda tahsis edildi. İkame araç 34 pem 963 plakalı dizel bir araç ve sadece eşimin üzerine tahsis edildiği için benim işe gidip gelmem ciddi şekilde zorlaştı. Elektrikli araç kullanırken neredeyse hiç yakıt masrafım yokken, verilen dizel araç sebebiyle önemli ölçüde ekstra yakıt maliyetiyle karşı karşıyayım. Kendi aracımın plakası 06 frj 787’dir.

Aracım uzun süredir serviste olmasına rağmen sorunun kök nedeninin tespit edilip kalıcı bir şekilde giderilmesini ve bu süreçte iletişim eksikliğinin giderilmesini istiyorum. Öncelikli talebim, aracımın kendi kendine korna çalma, dörtlü yakma ve klima çalıştırma sorunlarının tamamen çözülerek güvenle kullanabileceğim hale getirilmesidir. Ancak buna rağmen benzer problemler devam ederse, ayıplı mal hükümleri kapsamında aracım için gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.