Garanti Kapsamındaki Togg T10F Araç Arızası Ve İkame Araç Sunulmaması

Togg T10F aracımı 01.04.2026 tarihinde Ankara Söğütözü servisine bırakmak zorunda kaldım. Aracım kilitli olmasına rağmen kendi kendine komutsuz açma ve kapama yapıyor, aracı normal şekilde açıp kapatmak istediğimizde anahtarla çalışmıyor, yalnızca yol yardımıyla manuel olarak açılabiliyordu. Araç içerisinde ekranda görüntü gelmiyor, elektrik gelmiyordu. Kaputu açıp takviye yapılarak araç çalıştırılabildi ve yol yardım desteğiyle Söğütözü servisine teslim edildi.

Aracın sorunu tam olarak tespit edilmeden, üzerinden 10 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir araç teslim edilmedi ve ikame araç da verilmedi. Garanti kapsamında olan bir araçta böyle ciddi bir arıza yaşanmasına rağmen mağduriyetimin giderilmemesi beni ciddi şekilde rahatsız etmektedir.

Ankara Söğütözü servisinde yetkili biriyle görüşmek istememize rağmen, talebimiz reddedildi ve sadece 0850 ile başlayan numarayı arayarak şikayet oluşturmamız söylendi. Talep numaram 104044174’tür. Yaşadığım bu süreçte, açıkçası aracın adeta sabote edilmiş olabileceği yönünde bir his oluştu ve bazı görevli tavırlarından da bu yönde bir güvensizlik hissettim.

Arızanın net olarak tespit edilmesini, detaylı şekilde incelenip tarafıma yazılı ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını, aracımın en kısa sürede güvenli ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve araçsız kaldığım bu süre boyunca ikame araç verilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.