Garantili Togg T10X OBC Parça Değişimi Ücret Talebi Ve Kullanıcı Hatası İddiası

Togg T10X aracımın halen devam eden garantisine rağmen, yaşadığım arıza için daha önce yapılan obc parça değişiminin ücretli olacağı ve sorunun kullanıcı hatası olduğu tarafıma iletildi. Aracımı servise bırakırken aracı ZES şarj istasyonları ile şarj ettiğimi özellikle belirttim ve bunu ibraz etmeme rağmen, servis ısrarla kullanıcı hatası olduğunu söylüyor.

Aracımı 2 Kasım’da Antalya servisine teslim ettim ve bugün tarafıma dönüş yapıldı. Obc değişimi için yaklaşık 200.000 TL’nin üzerinde bir bedel talep ettiklerini ilettiler. Hem aracım garanti kapsamındayken bu kadar yüksek bir tutarın tarafıma çıkarılması hem de ZES şarj kullanımı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen kullanıcı hatası denilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Servisten detaylı kayıt ve raporları mail yoluyla talep ettim, süreci takip ediyorum.

Garanti kapsamım ve beyan ettiğim kullanım şartları dikkate alınarak arızanın ve obc arızasının nedeninin yeniden ve tarafsız şekilde değerlendirilmesini, kullanıcı hatası ibaresinin somut teknik gerekçelerle açıklanmasını ve obc parça değişiminin garanti kapsamında, tarafıma ücret yansıtılmadan yapılmasını talep ediyorum.