to read complaints and reviews, or file yours.Togg T10X Araçta Tekrarlayan OBC Arızası Ve Servis Bilgi Eksikliği
Mayıs ayında teslim aldığım Togg T10X aracım kısa süre içinde ikinci kez arıza verdi ve yine servise çekilmek zorunda kaldı. Her iki arızada da araç OBC ünitesi ile ilgili aynı hatayı verdi ve şu an yine aynı arızayla uğraşıyorum. İlk arıza sürecinde aracım yaklaşık 3 hafta serviste kalmıştı. Bu süreç, bu aracı aldığıma pişman edecek kadar can sıkıcı ve güven kırıcı bir hâl aldı.
Araç bu kez de 13 Ağustos tarihinde Antalya yetkili servise çekildi ancak servis süreciyle ilgili net bir bilgi paylaşmıyor. Arızanın ne olduğu, ne zaman çözüleceği ve aracı ne zaman teslim alabileceğim konusunda bilgilendirilmek istememe rağmen tatmin edici bir yanıt alamıyorum. Üstelik tüm bu arızalar, servisin özellikle kullanılmasını istediği şarj aletini eksiksiz olarak kullanmama rağmen yaşanıyor, buna rağmen sorun hâlâ aynı şekilde devam ediyor.
Sıfıra yakın, yeni teslim aldığım bir aracın bu kadar kısa sürede iki kez aynı arızayı vermesi kabul edilebilir bir durum değildir. Tamir sürecinin ivedilikle ve kalıcı şekilde tamamlanmasını, aracımın bir an önce sorunsuz biçimde tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net ve düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
