to read complaints and reviews, or file yours.Togg T10X OBC Arızası Sürekli Servis Bekleme
Togg T10X aracım 17 Ağustos tarihinden bu yana Antalya Kepez’deki serviste obc parça arızası nedeniyle bekliyor. Bu parça arızası artık kronik bir hale geldi ve neredeyse her 3 ayda bir aynı arızayı tekrar tekrar yaşıyorum. Araç haftalarca serviste kalıyor ve bu süreçte aracımı kullanamıyorum.
Firmanın kendi şarj cihazını kullanmama rağmen ve kendi ekipleri tarafından hattan ölçüm yapılmış, herhangi bir sorun olmadığı özellikle belirtilmiş olmasına karşın, servis ve Togg tarafıyla yaptığım görüşmelerde firma bu kronikleşen arızaya rağmen sorunu çözmek yerine hatayı kullanıcıya yükleme eğiliminde davranıyor. Sürekli aynı parçadan kaynaklı arıza yaşanmasına rağmen, parçada bir revizyon yapılıp yapılmadığı konusunda da net ve şeffaf bir bilgilendirme alamıyorum.
Togg’dan özellikle obc parçasının revize edilip edilmediği konusunda açık ve net bilgi verilmesini ve bu kronik sorunun kalıcı olarak çözüleceği bir yol izlenmesini talep ediyorum. Aracımın uzun süreler serviste kalmasına sebep olan bu arızanın kökten giderilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınarak çözüm odaklı yaklaşılmasını istiyorum.
Merhaba, sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
