Garanti Parçası Değişimi Ve Çekme Sorununda İki Aylık Cevapsızlık

Ankara Çayyolu Togg servisine yaklaşık 2 ay önce aracımda yaşadığım sorunlar için başvurdum. Aracın alt takımından ve arka tarafından ses geldiğini ilettim, bu parçaların garanti kapsamında değişeceği söylendi ancak o günden sonra ne arayan oldu ne soran. İki aydır bekliyorum, herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bu süreçte servisle ve Togg ile iletişim kurmakta ciddi sıkıntı yaşıyorum. Kendim servisi arıyorum, telefonlara bakan yok. Trumore uygulaması üzerinden defalarca randevu talebi oluşturdum, buna rağmen bir yetkili geri dönüş yapmadı. Ayrıca aracı servise götürdüğümde sağa çekme şikayetimi de ilettim, bunun giderildiği söylendi fakat araç servisten çıktıktan sonra daha fazla sağa çekmeye ve titremeye başladı, sorun belirgin şekilde arttı.

Şu an aracım yaklaşık 46 bin kilometrede ve bu ses, sağa çekme ve titreme problemleri her kullanımda düzenli olarak devam ediyor. Hem güvenlik açısından endişe duyuyorum hem de yetkili servise gitmeme rağmen sorunun büyüyerek devam etmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Aracımın alt takım ile ilgili yedek parçasının bir an önce temin edilip değiştirilmesini, sağa çekme ve titreme sorunlarının detaylı bir kontrolden geçirilerek kalıcı şekilde giderilmesini ve tarafıma ivedilikle ulaşılmasını talep ediyorum. İki aydır süren bu ilgisizliğin son bulmasını ve süreçle ilgili net, yazılı ve sözlü bilgilendirme yapılmasını istiyorum.