Servis Aracımın İncelenmemesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

08.04.2026 Çarşamba günü aracımı direksiyon veya ön takımdan gelen ses nedeniyle, Trumore uygulamasındaki Togg Care yönlendirmesiyle Togg İstanbul Anadolu Servis Merkezi’ne bıraktım. Trumore üzerinden randevu oluşturdum, ertesi gün Togg genel merkezden aranarak acil olarak servise götürmem istendi ve bu doğrultuda aracı servise teslim ettim. Servis kaydım açıldı, aracın inceleneceği söylendi ve aracı orada bırakmam istendi.

Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen aracıma bakılmadığı gibi, park ettiğim yerden dahi hareket ettirilmedi. 0216 375 94 81 numaralı servis telefonunu defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi. Bunun üzerine 0850 222 86 44 numaralı Togg genel merkez hattını aradım, oradan da Togg Care üzerinden servise mesaj atıldığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, fakat yine kimse aramadı ve hiçbir bilgilendirme almadım.

Hem aracımda mekanik arıza olmasına rağmen bu kadar uzun süre ilgilenilmemesinden, hem de iletişim kanallarının tamamen yanıtsız kalmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Aracımla acilen ilgilenilmesini, gerekli mekanik kontrol ve onarımların ivedilikle yapılmasını ve süreçle ilgili düzenli ve net bir şekilde tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.