to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Yeni Togg Araçta 40 Gün Süren Servis Bekleyişi Ve Değişim Talebi
2025 model, 2.770 km’deki Togg T10X aracımı 06.04.2026 tarihinde İstanbul Havalimanı’ndaki servise bıraktım. Garanti kapsamındaki bu aracım neredeyse 40 gündür serviste ve hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sıfır bir araçta bu kadar uzun süren bir tamir süreci yaşamam, hem aracın kalitesi hem de marka tercihimin doğruluğu konusunda beni ciddi şekilde endişelendirmeye başladı.
Bu süreçte hem servisle hem de Togg müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sürekli “Bu hafta hallediyoruz, biraz daha sabredin” şeklinde oyalayıcı yanıtlar aldım. Ne net bir teslim tarihi verildi ne de yapılan işlemlerle ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı.
Garanti kapsamındaki, neredeyse yeni sayılacak aracımın bu kadar uzun süre serviste kalması ve belirsizliğin sürmesi nedeniyle, aracımın yenisiyle değiştirilmesini veya ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba, sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Lütfen kayıtlarını inceleyin tarafımdan oluşturulan şikayet ve taleplerine bugüne kadar bir yanıt alamadım
Araç servisime 06.04.2026 tarihinde bıraktım ve 40 günden fazla bir süredir hâlâ teslim edilmedi. Servis ve müşteri hizmetlerinden net bir tarih veya açıklama alamadım. Araç değişimi talebimde bir ilerleme olmadı ve bu durum beni büyük ölçüde mağdur etti.
